Golpe da falsa central telefônica: saiba como se proteger!

O golpe da falsa central telefônica é uma prática criminosa onde golpistas se passam por representantes de bancos ou outras instituições para enganar as vítimas. A abordagem ocorre principalmente por telefone, mas também pode incluir e-mails, mensagens de texto ou redes sociais.

Segundo Walter Faria, diretor-adjunto da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o objetivo dos criminosos é obter dados pessoais ou financeiros para realizar ações como:

• Abertura de contas bancárias em nome da vítima;
• Coerção para transferências bancárias;
• Utilização de informações para autorizar empréstimos ou compras de grande valor.

Embora qualquer pessoa possa ser alvo, idosos são os principais focos devido à menor familiaridade com as tecnologias.

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Como Funciona o Golpe?

O golpe da falsa central telefônica utiliza táticas psicológicas para induzir a vítima ao erro. Entre as abordagens mais comuns estão:

1. Criação de um senso de urgência: Golpistas afirmam que há compras suspeitas no cartão de crédito, problemas urgentes na conta bancária ou empréstimos não solicitados que precisam ser resolvidos imediatamente.
2. Ofertas enganosas: Promoções falsas de produtos ou serviços são utilizadas para atrair vítimas. Preços muito abaixo do mercado devem sempre gerar desconfiança.
3. Envio de links suspeitos: Em algumas variações, as vítimas recebem links que solicitam login ou dados pessoais. Esses links podem conter malwares que capturam informações do dispositivo.

Como Identificar o Golpe da Falsa Central Telefônica?

Para evitar cair nesse golpe, é essencial reconhecer sinais de alerta:

1. Pedidos de Informações Pessoais

Os bancos e instituições legítimas já possuem seus dados e não pedem documentos ou informações por telefone. Se for solicitado o envio de fotos de documentos, fotos pessoais ou informações sensíveis, desconfie.

2. Senso de Urgência

Declarações como “sua conta será bloqueada” ou “você precisa agir agora” são táticas comuns. Instituições confiáveis não pressionam dessa forma.

3. Pedidos de Transferências ou Cliques em Links

Se solicitarem transferências ou pedirem que clique em um link para resolver o problema, é quase certo que se trata de uma tentativa de fraude.

4. Verificação de Números

Mesmo que o número pareça legítimo, golpistas utilizam tecnologias para mascarar chamadas. Sempre encerre a ligação e ligue diretamente para o número oficial do banco.

Dicas Para Se Proteger

Walter Faria, da Febraban, destaca ações simples que podem evitar que você se torne vítima do golpe da falsa central telefônica:

1. Não Compartilhe Dados Pessoais

Evite fornecer informações pessoais, especialmente em ligações não solicitadas.

2. Verifique a Fonte

Desligue e entre em contato diretamente com a instituição pelo número oficial. Nunca confie em informações fornecidas por quem faz a ligação.

3. Desconfie de Ofertas Muito Boas

Promoções com valores extremamente baixos são quase sempre tentativas de fraude.

4. Evite Clicar em Links Suspeitos

Mensagens com links para resolver problemas ou acessar contas devem ser ignoradas. Utilize o site oficial da instituição.

5. Não Permita o Uso de Suas Fotos

Jamais envie fotos de seus documentos ou de seu rosto. Essas imagens podem ser usadas para falsificação.

6. Questione a Ligação

Se a abordagem for agressiva ou emocional, desligue e confirme a veracidade do contato diretamente com a instituição.

Como Denunciar o Golpe da Falsa Central Telefônica?

Caso você receba uma ligação suspeita, denuncie imediatamente. Siga estes passos:

1. Entre em Contato com o Banco Informe o número que realizou a ligação e forneça detalhes sobre a abordagem. As instituições podem relatar o número à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
2. Bloqueie o Número A maioria dos dispositivos permite bloquear números específicos para evitar novos contatos.
3. Informe às Autoridades Faça um boletim de ocorrência para ajudar as autoridades a monitorar e combater a prática.

O Que Fazer se Você For Vítima do Golpe?

Se você perceber que forneceu dados ou realizou uma transação suspeita, tome as seguintes medidas imediatamente:

1. Notifique o Banco

Entre em contato com sua instituição financeira para bloquear movimentações na conta e evitar novos danos.

2. Registre um Boletim de Ocorrência

Relate o caso à polícia local. O boletim de ocorrência é essencial para iniciar uma investigação.

3. Monitore Suas Contas

Acompanhe suas transações bancárias para identificar movimentações não autorizadas.

4. Consulte o Serasa ou SPC

Verifique se há contas abertas ou dívidas em seu nome.

Considerações finais

O golpe da falsa central telefônica é uma ameaça crescente, mas pode ser evitado com atenção e medidas preventivas.

Sempre desconfie de contatos não solicitados que pedem dados pessoais ou financeiros. Em caso de dúvida, desligue e entre em contato diretamente com a instituição pelo número oficial.