Pix no e-commerce: como a inovação vai mudar os pagamentos em 2025

O e-commerce brasileiro tem mostrado um crescimento notável nos últimos anos, e a projeção para 2025 aponta para um novo marco. A expectativa é de que o setor atinja um faturamento de quase R$ 225 bilhões, com um aumento de 10% no volume de vendas.

Esse cenário positivo é impulsionado por diversos fatores, incluindo o aumento do número de compradores e a evolução do poder de compra da população. No entanto, uma mudança significativa que promete transformar o mercado de comércio eletrônico brasileiro nos próximos anos está relacionada aos métodos de pagamento, com destaque para o Pix.

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A ascensão do e-commerce no Brasil: dados e tendências

O comércio eletrônico no Brasil continua a se expandir de forma acelerada. Em 2025, estima-se que o número de consumidores online chegue a 94 milhões, com um ticket médio projetado para R$ 515,80. Esse crescimento está ligado diretamente à adaptação das empresas às novas demandas dos consumidores, com um foco cada vez maior na digitalização e na inovação.

O volume de pedidos também está em alta, com um crescimento de 5% projetado para o próximo ano, totalizando 435 milhões de compras online. Esse aumento reflete o comportamento dos consumidores, que preferem realizar suas compras de forma prática e ágil, sem precisar sair de casa.

Nesse contexto, as plataformas digitais se tornam cada vez mais indispensáveis para os negócios, e a transformação digital tem sido a chave para garantir o sucesso das empresas no e-commerce.

O papel do Pix na transformação dos pagamentos online

Com o crescimento do comércio eletrônico, surge a necessidade de soluções de pagamento mais rápidas, seguras e acessíveis. Nesse cenário, o Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, tem se destacado. Projeções indicam que o Pix vai superar os pagamentos via cartão de crédito em 2025, atingindo 44% do mercado, contra 41% para os cartões de crédito.

Essa mudança reflete a crescente preferência dos consumidores por uma forma de pagamento mais prática e rápida.

O sucesso do Pix é especialmente evidente entre as pequenas e médias empresas, que, em 2024, já viam o sistema responsável por 50,5% dos pagamentos. O crescimento do Pix não se limita apenas às empresas de menor porte. Grandes varejistas também têm adotado o sistema de pagamentos instantâneos, que oferece vantagens como transações sem custos para os lojistas, rapidez na compensação e maior segurança.

O impacto da “economia da orquestração” no e-commerce

Além das inovações nos métodos de pagamento, outra tendência que promete moldar o futuro do e-commerce em 2025 é o modelo de “economia da orquestração”. Esse conceito envolve a criação de ecossistemas digitais mais integrados, em que as plataformas de comércio eletrônico não precisam mais desenvolver todos os aplicativos para seus usuários. Em vez disso, os orquestradores se tornam responsáveis por reunir ou criar essas ferramentas, simplificando a experiência de compra e garantindo maior eficiência.

Esse modelo visa facilitar a jornada do consumidor e aumentar a rentabilidade das empresas. A integração de soluções de pagamento, entrega e atendimento ao cliente, por exemplo, pode tornar a experiência do usuário mais fluida e menos fragmentada. A simplificação e a personalização da experiência de compra serão cruciais para o sucesso das empresas em um mercado digital cada vez mais competitivo.

A evolução da logística e o impacto nas lojas físicas

A logística tem sido outro pilar fundamental para o crescimento do e-commerce. Com inovações como entregas no mesmo dia e até na mesma hora, os consumidores têm expectativas cada vez mais altas em relação à rapidez e conveniência das entregas. Essa mudança na logística tem um impacto direto sobre o papel das lojas físicas, que estão se tornando, para muitos consumidores, uma mera lembrança de um modelo de consumo do passado.

As empresas precisam repensar a função das lojas físicas no cenário atual. Elas não podem mais ser apenas pontos de venda, mas sim espaços de experiências diferenciadas, como exposições de produtos, serviços exclusivos ou até mesmo eventos que envolvem os consumidores. Assim, as lojas físicas ganham uma nova relevância, funcionando como complementos para o comércio digital, ao invés de competirem diretamente com ele.

A convergência entre pagamentos e identidade digital

A segurança digital é outro aspecto fundamental que está sendo transformado pela inovação no e-commerce. Com o aumento das transações online, a proteção das informações dos consumidores se tornou uma prioridade para empresas e órgãos reguladores. Nesse contexto, as tecnologias de autenticação biométrica estão ganhando destaque, tornando o processo de pagamentos mais seguro e ágil.

O uso de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina tem aprimorado as soluções de segurança, possibilitando uma autenticação mais precisa e a integração de plataformas. Além disso, as carteiras digitais estão evoluindo para se tornar soluções mais completas, que não apenas permitem pagamentos, mas também gerenciam a identidade digital dos consumidores. O uso de tecnologias como a leitura da palma da mão é um exemplo de como as inovações estão moldando o futuro da segurança digital no e-commerce.

O futuro do e-commerce no Brasil em 2025

Em 2025, o Brasil estará pronto para uma revolução no setor de e-commerce, impulsionada pelo crescimento do uso do Pix, pela inovação nas soluções logísticas e pela evolução das tecnologias de pagamento e segurança. As empresas que conseguirem se adaptar a esse novo cenário, investindo em soluções digitais e oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e segura, terão uma vantagem significativa no mercado.

A transformação digital está, sem dúvida, moldando o futuro do comércio no Brasil. Em 2025, as empresas estarão mais conectadas às necessidades dos consumidores, e o mercado digital será ainda mais robusto, com um foco crescente em inovação e simplificação. O e-commerce, com o apoio de tecnologias como o Pix e outras inovações, promete continuar a prosperar, trazendo novas oportunidades para empresas e consumidores.