Caixa Tem simplifica processo de desbloqueio de contas

No dia 4 de fevereiro de 2025, a Caixa Econômica Federal lançou uma nova versão do aplicativo Caixa Tem, trazendo melhorias que impactam milhões de beneficiários de programas sociais, como o Bolsa Família e o Auxílio Gás. Com essa atualização, os usuários agora podem desbloquear contas, recuperar senhas e atualizar dados cadastrais sem precisar comparecer a uma agência bancária.

A iniciativa visa agilizar o acesso aos benefícios sociais e expandir a inclusão financeira, especialmente em regiões onde a presença física da Caixa é limitada.

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O que mudou no Caixa Tem?

Com a nova versão do Caixa Tem, os beneficiários podem resolver questões bancárias diretamente pelo celular. Antes, problemas como bloqueios de conta e recuperação de senha exigiam deslocamentos até uma agência ou casa lotérica, resultando em longas filas e custos extras.

Agora, o app permite realizar os seguintes serviços de forma totalmente digital:

• Criação de novo acesso ao aplicativo sem necessidade de visitar uma agência.
• Desbloqueio de contas bloqueadas por segurança diretamente no celular.
• Recuperação de senha de forma rápida e segura.
• Atualização cadastral, incluindo telefone, e-mail, endereço e renda.

Como funciona a verificação de segurança no Caixa Tem?

A nova versão do aplicativo incorporou camadas adicionais de segurança, garantindo proteção contra fraudes e acessos indevidos. Para isso, foram implementadas duas principais formas de autenticação:

1. Verificação do número de telefone

• O usuário recebe um código de confirmação pelo WhatsApp oficial da Caixa (0800-104-0104, identificado com selo azul de verificado).
• Esse código deve ser inserido no aplicativo para confirmar a identidade do titular da conta.

2. Autenticação facial

• O app solicita uma foto do rosto em tempo real, garantindo que apenas o verdadeiro titular tenha acesso à conta.
• Para evitar erros, é recomendável capturar a imagem em um local bem iluminado e sem uso de acessórios como bonés ou óculos.

Em alguns casos, o Caixa Tem pode solicitar o envio de documentos como RG ou CNH para complementar a verificação de identidade.

Principais vantagens da nova versão do Caixa Tem

A atualização trouxe diversos benefícios aos usuários, especialmente para aqueles que dependem dos programas sociais:

• Redução da necessidade de comparecer às agências.
• Maior agilidade na resolução de problemas como desbloqueios e senhas.
• Segurança aprimorada com autenticação dupla (telefone e reconhecimento facial).
• Facilidade de acesso para populações em áreas remotas.
• Possibilidade de atualizar dados sem burocracia.

Impacto do Caixa Tem na inclusão financeira

Desde 2020, mais de 100 milhões de contas foram abertas no Caixa Tem. Apenas em janeiro de 2025:

• 22 milhões de beneficiários do Bolsa Família receberam seus pagamentos pelo aplicativo.
• R$ 14 bilhões em benefícios sociais foram movimentados via Caixa Tem.
• 40% dos usuários já passaram por bloqueios de conta.
• 35% tiveram dificuldades para recuperar senhas.

Como evitar bloqueios e problemas no Caixa Tem?

Para evitar bloqueios ou dificuldades no acesso ao Caixa Tem, é importante seguir algumas recomendações:

• Manter os dados cadastrais atualizados, incluindo telefone e endereço.
• Nunca compartilhar códigos de verificação recebidos por WhatsApp ou SMS.
• Evitar cliques em links suspeitos que imitam páginas da Caixa.
• Atualizar o aplicativo regularmente para garantir acesso às últimas funcionalidades.
• Fazer a autenticação facial em um ambiente iluminado, sem obstruções no rosto.

Suporte presencial continua disponível

Apesar das melhorias digitais, a Caixa segue oferecendo suporte presencial para quem precisar. Quem encontrar dificuldades para utilizar o aplicativo pode buscar ajuda em agências da Caixa ou casas lotéricas.

Considerações finais

A nova versão do Caixa Tem representa um grande avanço na digitalização dos serviços financeiros para beneficiários de programas sociais. Com funcionalidades aprimoradas, a população tem agora mais autonomia para gerenciar seus benefícios, sem depender de filas e deslocamentos.

Com a segurança reforçada e a ampliação do acesso digital, espera-se que mais brasileiros possam usufruir dessas facilidades, garantindo maior inclusão financeira e praticidade no dia a dia.

Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital