Internet en Chile sufre interrupciones con el corte de luz masivo: así han actuado los operadores

Con el corte de luz masivo que experimentó Chile desde el martes por la tarde, los servicios de telefonía e Internet también sufrieron intermitencias e interrupciones en algunas partes del país.

Los usuarios de telecomunicaciones reportaron a través de las redes sociales como X que sus servicios estaban fallando. De acuerdo con el radar de Cloudflare, el apagón masivo provocó una caída del 70 por ciento del tráfico de Internet en el país.

En parte, las personas dejaron de utilizar Internet debido a la falta de energía para conectar sus dispositivos, pero también a las afectaciones en la operación de las redes en algunas zonas.

Según el Ministerio de Interior, las antenas de telecomunicaciones tienen autonomía para funcionar cuatro horas sin energía, pero después de ese tiempo comienzan a presentar fallas.

Movistar Chile informó el martes a través de su cuenta de X que sus servicios de Internet al hogar, telefonía móvil y televisión estaban presentando algunas intermitencias, pero su equipo técnico se puso en marcha para restaurar el funcionamiento pleno de los servicios.

Y este miércoles por la mañana, la empresa dijo que los servicios ya se encontraban estables en la mayor parte del país debido a las labores técnicas y a que el suministro eléctrico también se ha restituido progresivamente.

Entel también reconoció que sus servicios se vieron afectados por el corte de luz masivo, tanto los dirigidos a consumidores finales como los empresariales. Además, cerró sus tiendas el martes y tuvo demoras en la atención al servicio al cliente.

Claro, por otro lado, reportó que la incidencia de problemas en la operación de su red había sido baja.

En general, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dijo que los servicios de comunicaciones han estado funcionando durante el apagón, pero con algunas intermitencias debido al corte de energía.

La Subtel solicitó a los operadores que activaran el Roaming Automático Nacional de Emergencia entre las regiones de Arica y Parinacota y Los Lagos para reforzar la conectividad durante el apagón.

Además, la dependencia informó que las empresas de telecomunicaciones estaban trabajando en terreno para mantener y ampliar los respaldos en los lugares más críticos para asegurar la conectividad desde ayer martes.

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El mayor corte de luz en Chile

El corte de luz masivo afectó gran parte del país, dejando sin energía eléctrica a hogares, negocios y escuelas, por lo que el gobierno decretó toque de queda desde las 10 de la noche hasta las 6 de la mañana desde la región de Arica (en el norte) hasta la región de Los Lagos (en la zona sur).

Se estima que el apagón afectó a alrededor del 90 por ciento de los hogares y negocios.

Para reforzar la seguridad en medio del velo de oscuridad que azotó al país, el gobierno también ordenó que la policía y el ejército patrullaran las calles.

Este miércoles por la mañana, el gobierno dio a conocer que el suministro de energía eléctrica ya se había restablecido para el 90 por ciento de los hogares y negocios en Chile.

Asimismo, el sistema de transporte público ya se restituyó en su totalidad.

El apagón en la red eléctrica se produjo a las 15:16 horas del horario local, debido a una desconexión del sistema de transmisión de 500 kV en el Norte Chico, según la  oficina del Coordinador Eléctrico Nacional. 

Gabriel Boric, el presidente de Chile, dijo que el gobierno investigará las razones de esta falla y de los retrasos en el restablecimiento del servicio de energía, durante el que ha sido el mayor corte de luz en el país desde 2010.