Fica ligado que é golpe: confira os principais sinais que estão tentando te enganar

Nos dias de hoje, os golpes digitais estão se tornando cada vez mais sofisticados. Um dos mais comuns envolve criminosos se passando por empresas de tecnologia ou suporte ao cliente, com o objetivo de enganar as vítimas e roubar informações sensíveis. Para alcançar seu objetivo, os golpistas utilizam métodos como ligações, e-mails e mensagens, sempre com a intenção de manipular a vítima e ganhar acesso remoto aos dispositivos, como celulares e computadores.

As fraudes desse tipo geralmente começam com um simples alerta de que o aparelho da vítima está com problemas, como vírus ou falhas técnicas. A partir daí, os criminosos pedem dados pessoais, financeiros ou, ainda, solicitam que o usuário instale um programa malicioso para acesso remoto, permitindo o roubo de senhas e outras informações confidenciais.

Sinais de alerta que indicam um golpe de suporte técnico

1. Solicitação de informações pessoais excessivas

Um dos principais sinais de que você pode estar diante de um golpe é quando a pessoa que entra em contato solicita informações pessoais demais. Empresas legítimas, quando prestam suporte, não precisam saber dados como o número do seu cartão de crédito, sua senha bancária ou informações confidenciais que não sejam relacionadas ao problema técnico.

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Caso receba um e-mail, mensagem ou ligação de um número desconhecido pedindo dados sensíveis para “resolver um problema técnico”, desconfie imediatamente. É importante ter em mente que nenhuma empresa séria pediria informações sigilosas por canais não seguros.

2. Ligações de números desconhecidos

Golpistas costumam usar números desconhecidos ou mascarados para ligar às vítimas, alegando que houve uma falha no dispositivo. A narrativa geralmente gira em torno de um “problema grave”, como a presença de um vírus, que exige a instalação de um programa de acesso remoto.

No entanto, ao instalar o software indicado, o criminoso obtém controle total do aparelho e pode acessar dados privados, senhas bancárias e informações pessoais.

A melhor forma de evitar esse tipo de golpe é nunca atender a chamadas de números desconhecidos e, caso a ligação seja atendida, nunca baixar programas desconhecidos ou fornecer dados pessoais. Verifique os canais oficiais de suporte da empresa para confirmar a veracidade do contato.

3. Solicitação de pagamentos antecipados

Outro sinal de alerta importante é a solicitação de pagamento antecipado para resolver um problema técnico. Empresas legítimas de suporte não pedem pagamento imediato ou transferências bancárias durante a resolução de um problema. Se alguém exigir pagamento via transferências bancárias, Pix ou fornecimento de número de cartão de crédito, é um sinal claro de fraude.

Os criminosos podem pedir pagamentos alegando que há custos para solucionar problemas de sistema ou de dispositivo, ou até mesmo para “remover vírus”. Caso receba um pedido desse tipo, a recomendação é que você interrompa o contato imediatamente e não realize qualquer tipo de pagamento.

4. Falhas no áudio durante as chamadas

Quando se trata de fraudes por telefone ou chamadas de áudio, é comum que os golpistas utilizem tecnologias de voz automatizada para tentar enganar as vítimas. Nesse tipo de golpe, podem ocorrer falhas no áudio, como cortes, distorções ou um tom excessivamente robótico.

Embora algumas empresas legítimas usem sistemas automáticos de chamadas, a qualidade de áudio raramente será tão ruim a ponto de ser difícil de entender ou apresentar falhas. Caso perceba que a comunicação está comprometida, é um bom sinal de que a chamada pode ser uma tentativa de fraude.

5. Uso de uma linguagem excessivamente formal

A linguagem utilizada pelos golpistas pode ser uma pista importante para identificar um golpe. Muitas empresas legítimas de suporte técnico utilizam uma comunicação formal, mas de forma cordial e com um tom de proximidade. Quando você perceber que a comunicação está excessivamente formal, com um uso excessivo de “senhor” ou “senhora”, isso pode ser um indicativo de que algo está errado.

Além disso, a comunicação pode parecer “forçada” ou estranha, com uma gramática muito mais formal do que o comum. Fique atento a essas características e evite passar qualquer tipo de informação confidencial ou sensível.

Como se proteger de golpes de suporte técnico

Além de estar atento aos sinais de alerta mencionados, existem algumas medidas de proteção que você pode adotar para minimizar os riscos de cair em fraudes desse tipo:

1. Verifique sempre os canais oficiais: Caso receba um contato, verifique se a empresa de fato está oferecendo o suporte mencionado. Acesse o site oficial ou ligue para a central de atendimento para confirmar a solicitação.
2. Use autenticação de dois fatores: Sempre que possível, utilize autenticação de dois fatores para proteger suas contas bancárias e serviços online. Isso adiciona uma camada extra de segurança, dificultando o acesso não autorizado.
3. Mantenha seu dispositivo seguro: Instale programas antivírus e faça verificações periódicas em seu computador e celular. Isso ajuda a identificar e prevenir ameaças antes que se tornem problemas graves.
4. Desconfie de ofertas “boas demais”: Caso o suporte oferecido pareça muito vantajoso ou ofereça soluções “milagrosas”, desconfie. Golpistas costumam usar promessas de soluções rápidas e baratas para atrair vítimas.
5. Eduque-se sobre segurança digital: Manter-se informado sobre as últimas ameaças e técnicas de fraudes pode ser um passo fundamental para evitar ser enganado. Muitos sites especializados e blogs, como o TechTudo, oferecem informações e alertas atualizados sobre os tipos mais recentes de golpes digitais.

Considerações finais

Os golpes de suporte técnico são uma ameaça crescente e podem ter consequências graves para quem cai nas armadilhas dos criminosos. Porém, com atenção e seguindo as dicas acima, é possível se proteger e evitar prejuízos financeiros e vazamentos de informações pessoais. Sempre que tiver dúvidas, busque informações de fontes confiáveis e não forneça seus dados pessoais para desconhecidos.