Recebeu cobrança da Anvisa por e-mail? Saiba como evitar o golpe!

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) emitiu nesta terça-feira (1º) um alerta oficial à população sobre uma nova tentativa de golpe digital que tem utilizado o nome da instituição para aplicar fraudes envolvendo falsas cobranças de débitos sanitários. O alerta surge após a agência receber relatos de usuários que foram contatados por e-mail com supostas notificações de pagamento.

De acordo com a Anvisa, os golpistas estão enviando mensagens com o seguinte título no campo de assunto: “Alerta de Débito Sanitário – Apólice <número>”. O e-mail apresenta um layout aparentemente oficial e está falsamente assinado por uma suposta funcionária chamada Irene Ramos Da Silva — nome que não pertence ao quadro da agência.

Leia mais:

Anvisa sugere venda de cannabis medicinal em farmácias de manipulação; entenda a proposta

Como funciona o golpe do débito sanitário falso

E-mail tenta se passar por comunicação oficial da Anvisa

A fraude utiliza táticas comuns de phishing, em que criminosos tentam enganar as vítimas simulando comunicações legítimas de órgãos públicos ou instituições conhecidas. No caso em questão, o e-mail informa que o destinatário possui um suposto débito sanitário vinculado a uma apólice, induzindo-o a clicar em links ou efetuar pagamentos indevidos.

O golpe é disfarçado de cobrança urgente, o que costuma aumentar a chance de que o destinatário, por medo de sanções ou multas, realize a ação pedida sem verificar a veracidade da mensagem.

A Anvisa foi clara em seu comunicado: não está realizando nenhum tipo de cobrança por e-mail, especialmente sobre débitos sanitários, e não possui vínculo com o remetente da mensagem. A orientação é para que os cidadãos ignorem o conteúdo, não cliquem nos links e jamais realizem pagamentos com base em mensagens não verificadas.

Declaração oficial da Anvisa sobre o caso

Agência reforça que não envia boletos nem solicitações financeiras por e-mail

Em nota, a Anvisa afirmou:

“A agência recebeu a informação de que estão enviando e-mail com falsa cobrança de débito sanitário. O e-mail possui em seu assunto: ‘Alerta de Débito Sanitário – Apólice <número>’ e está assinado por Irene Ramos Da Silva. Esclarecemos que o remetente não pertence ao domínio da Anvisa e que qualquer cobrança oficial é feita apenas pelos canais institucionais da agência.”

A Anvisa reforça que não solicita depósitos, transferências ou pagamentos via e-mail. Todos os procedimentos administrativos e financeiros envolvendo a agência são formalizados via sistemas oficiais e com autenticação digital.

Como identificar e-mails fraudulentos

Dicas para evitar cair em golpes semelhantes

O golpe em nome da Anvisa é mais um exemplo da sofisticação crescente dos ataques de engenharia social. Os criminosos utilizam elementos visuais semelhantes aos de instituições reais, como logos, assinaturas, linguagem jurídica e até números de protocolo.

Confira abaixo alguns sinais de alerta que podem indicar fraude:

• Endereço de e-mail suspeito: se o domínio do e-mail não termina em “@anvisa.gov.br”, desconfie.
• Tom alarmista ou ameaçador: e-mails que indicam urgência para pagamentos ou punições são comuns em golpes.
• Links encurtados ou com URL estranha: ao passar o mouse, verifique para onde o link realmente aponta.
• Erros de português ou formatação precária: embora alguns e-mails falsos sejam bem escritos, muitos ainda contêm falhas evidentes.
• Pedidos de dados pessoais, senhas ou comprovantes bancários: nenhuma instituição pública solicita isso por e-mail.

O que fazer se você receber o e-mail falso

Medidas recomendadas pela Anvisa e especialistas em segurança digital

Se você recebeu um e-mail com as características do golpe denunciado, siga estas recomendações:

1. Não clique em nenhum link ou anexo

Evite qualquer interação com o conteúdo da mensagem. Isso pode impedir a instalação de malware ou o redirecionamento para sites falsos.

2. Não realize pagamentos

A Anvisa não envia boletos ou solicita pagamentos via e-mail. Qualquer cobrança deve ser verificada em portais oficiais.

3. Faça uma captura de tela da mensagem

Isso pode servir como registro para eventuais investigações.

4. Envie a denúncia à Anvisa

Use os canais oficiais de atendimento da Anvisa para relatar o golpe. O envio da mensagem fraudulenta pode ajudar nas medidas de rastreamento.

5. Apague o e-mail e marque como spam

Depois de denunciar, delete a mensagem e evite futuras interações.

Canais oficiais da Anvisa para denúncias

Como relatar tentativas de golpe com segurança

A Anvisa disponibiliza diversos canais de atendimento para denúncias e orientações. Confira:

• Formulário eletrônico no site oficial: www.gov.br/anvisa
• Telefone da Ouvidoria: 0800 642 9782
• Atendimento digital por meio da plataforma gov.br
• Redes sociais verificadas da Anvisa (Twitter, Instagram, Facebook)

A agência orienta que todas as comunicações institucionais partem exclusivamente de domínios oficiais, e que nenhum servidor está autorizado a negociar valores ou solicitar depósitos diretamente a cidadãos ou empresas.

Crescimento dos golpes digitais usando nomes de órgãos públicos

Tentativas de fraude se intensificam com uso de nomes confiáveis

O caso da Anvisa não é isolado. Diversos órgãos públicos — como Receita Federal, INSS e até o próprio Ministério da Saúde — já foram usados como fachadas para golpes digitais, aproveitando o peso institucional e a confiança da população para enganar vítimas.

Segundo dados da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o número de fraudes por phishing e e-mails falsos aumentou mais de 30% em 2023, com bilhões de reais desviados em transações fraudulentas, muitas vezes com vítimas que sequer percebem que foram enganadas.

Imagem: Freepik/Edição: Seu Crédito Digital