INSS: saiba como fazer agendamento on-line ou pelo telefone

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vem modernizando seus serviços, permitindo que os cidadãos realizem a maioria dos processos de forma totalmente online.

Essa evolução facilita o acesso a benefícios, como aposentadorias e auxílio-doença, reduzindo a necessidade de ir até uma agência física.

Neste guia completo, você aprenderá como fazer o agendamento no INSS, quais são os documentos necessários, os serviços disponíveis e como evitar fraudes.

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Quais São os Meios de Agendamento no INSS?

O INSS oferece dois meios principais para agendamento:

1. Portal Meu INSS
   • Disponível via site e aplicativo para dispositivos móveis.
   • A plataforma permite acesso rápido e fácil a diversos serviços previdenciários.
2. Central Telefônica 135
   • Atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h.
   • Ideal para quem prefere realizar o processo por telefone.

Atenção: O INSS não oferece atendimento via WhatsApp. Qualquer contato por outros números, fora do 135, pode ser tentativa de fraude.

Como Agendar Atendimento no INSS Online

O agendamento pelo Meu INSS é simples e rápido. Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o Portal Meu INSS

• Entre no site oficial do Meu INSS ou baixe o aplicativo disponível para Android e iOS.
• Na página inicial, clique em “Entrar com gov.br”.

2. Faça Login ou Crie Sua Conta Gov.br

• Use seus dados cadastrados no gov.br para acessar a plataforma.
• Caso seja sua primeira vez, será necessário criar uma conta fornecendo CPF, nome completo e outras informações básicas.

3. Escolha a Opção “Novo Pedido”

• Após o login, acesse o menu principal e clique em “Novo Pedido”.
• Uma lista com serviços disponíveis será exibida. Escolha a opção que atende à sua necessidade.

4. Atualize Seus Dados

• Revise suas informações cadastrais e, se necessário, atualize os dados para contato.

5. Selecione a Agência Mais Próxima (Se Aplicável)

• Caso o atendimento precise ser presencial, escolha a agência do INSS mais próxima de você. Use seu CEP ou o nome do município para localizar a unidade.

6. Confirme o Agendamento

• Verifique os detalhes da solicitação e finalize o processo. Você receberá uma confirmação com data, horário e local do atendimento (se presencial).

Quais Documentos São Necessários?

Os documentos exigidos podem variar de acordo com o tipo de serviço ou benefício solicitado. No entanto, alguns itens são indispensáveis:

• CPF.
• Documento de identidade com foto.
• Comprovante de residência atualizado.
• Documentos adicionais específicos (ex.: carteira de trabalho, laudos médicos, atestados, etc.).

Agendamento de Benefícios Específicos

Aposentadoria Especial

• Para quem trabalhou em condições insalubres ou exposto a agentes nocivos, o agendamento para aposentadoria especial pode ser feito selecionando a opção “Aposentadoria por Tempo de Contribuição”.
• No atendimento presencial, informe ao especialista sobre sua condição específica e apresente os documentos comprobatórios.

Perícia Médica para Auxílio-Doença

1. Acesse o Meu INSS e clique em “Pedir Benefício por Incapacidade”.
2. Escolha entre:
   • Auxílio-doença (temporário).
   • Aposentadoria por invalidez (permanente).
3. Preencha os dados solicitados e escolha a agência mais próxima para a perícia.

Serviços Que Exigem Agendamento Presencial

Nem todos os serviços podem ser realizados de forma online. Confira alguns que exigem agendamento presencial:

• Aposentadoria por Tempo de Contribuição.
• Auxílio-reclusão.
• Atualização cadastral.
• Prova de vida (em alguns casos).
• Revisão de benefício.
• Perícia médica para benefícios por incapacidade.

Serviços Que Não Precisam de Agendamento

Alguns serviços podem ser realizados diretamente pelo Meu INSS, sem a necessidade de deslocamento ou agendamento prévio:

• Emissão de extrato previdenciário (CNIS).
• Consulta à situação do benefício.
• Simulação de tempo de contribuição.
• Resultado de perícia médica.

Dicas Para Evitar Fraudes

Com a digitalização dos serviços, aumenta o risco de golpes. Siga estas dicas para se proteger:

• Use apenas canais oficiais: Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo oficial.
• Evite compartilhar dados pessoais: O INSS nunca solicita informações por WhatsApp ou SMS não autorizado.
• Ative notificações: Acompanhe atualizações diretamente na plataforma ou por e-mails oficiais.

Central de Atendimento INSS

Se preferir realizar o agendamento por telefone, ligue para o número 135, disponível de segunda a sábado. Evite números desconhecidos, pois eles podem ser tentativas de golpe.

Considerações finais

A modernização dos serviços do INSS trouxe mais praticidade e eficiência para os segurados. Com o Meu INSS, é possível realizar agendamentos, consultar benefícios e solicitar serviços de forma rápida e segura, sem enfrentar filas nas agências.

Agora que você conhece o passo a passo, aproveite as facilidades digitais para garantir seus direitos previdenciários.

FAQ

1. Posso agendar atendimento no INSS pelo WhatsApp?
Não. O INSS não oferece atendimento via WhatsApp. Use o Meu INSS ou o telefone 135.

2. Preciso de todos os documentos para agendar?
Não, mas é importante tê-los em mãos para evitar atrasos no processo.

3. O que faço se não conseguir agendar pelo Meu INSS?
Entre em contato pelo telefone 135 para suporte ou vá até uma agência do INSS.

4. Quanto tempo demora para o INSS atender um pedido?
Depende do serviço. Para benefícios como auxílio-doença, o prazo padrão é de até 45 dias.

5. O que acontece se eu perder o agendamento?
Você precisará reagendar pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Com estas informações, você está preparado para acessar os serviços do INSS de maneira eficiente. Aproveite as facilidades oferecidas e evite deslocamentos desnecessários!