Clientes que compraram carros da BYD se revoltam após veículo ficar ‘velho’ rápido demais

A recente decisão da montadora BYD de presentear seus consumidores com recursos avançados de direção inteligente gerou descontentamento. Clientes que adquiriram modelos pouco antes dessa iniciativa sentiram-se prejudicados, levando a uma avalanche de reclamações na plataforma 12365auto.com.

Entre os dias 11 e 17 de fevereiro, a plataforma recebeu mais de 4.700 queixas, um aumento significativo comparado às semanas anteriores. As séries Ocean e Dynasty foram as mais afetadas, ocupando as primeiras posições no ranking de insatisfação dos consumidores.

Impacto nas vendas recentes

Um caso emblemático envolve um cliente que comprou um Seal 06 DM-i híbrido plug-in. Ele questionou o vendedor sobre a possibilidade de uma nova versão, mas a informação foi negada. Quinze dias depois, a BYD lançou uma atualização com melhorias significativas, sem alterar os preços.

O comprador agora exige que a empresa ofereça atualizações ou compensações, pois sente-se enganado pela rápida obsolescência do seu veículo. Outras reclamações seguem um padrão semelhante, com consumidores insatisfeitos pela rápida desvalorização dos modelos adquiridos recentemente.

Seal 06 DM-i (Foto: Divulgação/BYD)

Resposta da empresa

A BYD, ao ser notificada dessas queixas, afirmou que todas as reclamações foram direcionadas aos departamentos competentes. Contudo, a empresa ainda não se pronunciou publicamente sobre possíveis soluções ou compensações.

• Problema recorrente no mercado chinês

Esta situação não é isolada na China. Há dois anos, protestos contra a Tesla ocorreram quando a empresa reduziu drasticamente os preços de seus veículos.

Compradores exigiram reembolsos, frustrados com a desvalorização repentina de seus carros.

Concorrência acirrada no mercado automotivo

O mercado automotivo chinês, o maior do mundo, enfrenta uma acirrada competição. Montadoras frequentemente reduzem preços e lançam modelos melhorados, provocando descontentamento em consumidores ao verem seus veículos superados por versões mais econômicas.

Com o aumento da competitividade, é provável que mais situações semelhantes surjam, conforme as empresas buscam atrair consumidores com ofertas e inovações constantes. As reações dos clientes, como observado, podem se tornar mais frequentes.

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