Amazon, Mercado Livre, e Shopee foram os principais e-commerces do Brasil em 2024

Em 2024, os e-commerces brasileiro continuaram em expansão, consolidando plataformas como Mercado Livre, Shopee e Amazon Brasil como os principais destinos de compras online no país. Dados do Relatório Setores do E-commerce, elaborado pela Conversion, mostraram que o Mercado Livre encerrou o ano como líder absoluto, acumulando 366,7 milhões de acessos e um market share de 13%.

A Shopee, com 244,2 milhões de acessos, garantiu a segunda colocação, seguida pela Amazon Brasil, que registrou 209,2 milhões de visitas e representou 7,4% do mercado.

Esse cenário reflete não apenas a preferência do consumidor, mas também o amadurecimento do setor de e-commerce no Brasil, que, apesar de enfrentar desafios econômicos, continua inovando para atrair mais clientes.

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A força do Mercado Livre no Brasil

O Mercado Livre consolidou sua posição como líder graças à sua ampla infraestrutura logística, ao grande portfólio de produtos e ao programa de fidelidade Mercado Pontos, que oferece benefícios como frete grátis e descontos. A plataforma também investiu pesado na integração de pagamentos por meio do Mercado Pago, que se tornou uma das carteiras digitais mais populares entre os brasileiros.

Outro diferencial foi a aposta em inteligência artificial para oferecer recomendações personalizadas aos consumidores. Com essa estratégia, o Mercado Livre aumentou a retenção de usuários e a recorrência de compras, consolidando sua liderança em um dos mercados mais competitivos do mundo.

Shopee: promoções e acessibilidade em alta

Na segunda posição, a Shopee manteve sua estratégia de marketing agressivo, com campanhas promocionais como “frete grátis” e “compre e ganhe”, que atraíram um público diverso. Seu modelo de marketplace simplificado, aliado à acessibilidade para pequenos vendedores, foi essencial para alcançar 244,2 milhões de acessos em 2024, representando 8,7% do mercado brasileiro.

Outro ponto que favoreceu o crescimento da Shopee foi sua forte presença em dispositivos móveis. A plataforma é conhecida por sua interface intuitiva e integração com aplicativos móveis, que garantiram à empresa alta participação entre consumidores que preferem comprar pelo celular.

Amazon Brasil: excelência no serviço ao cliente

Com 209,2 milhões de acessos, a Amazon Brasil fechou 2024 como a terceira maior plataforma de e-commerce do país. A gigante norte-americana apostou na expansão de seu programa Amazon Prime, que oferece frete grátis, acesso a serviços de streaming e promoções exclusivas.

Além disso, a Amazon investiu em um serviço de logística robusto, que permite entregas rápidas e eficientes. Sua ampla variedade de produtos e a reputação de excelência no atendimento ao cliente foram fundamentais para manter a competitividade, mesmo diante da forte concorrência local.

Os 10 maiores e-commerces de 2024

Além das três gigantes que lideraram o mercado, outras plataformas também se destacaram no Brasil. O ranking completo reforça a diversidade do setor, com marcas globais e locais competindo por espaço.

Mercado Livre: 366,7 milhões de acessos (13% do mercado)
Shopee: 244,2 milhões de acessos (8,7%)
Amazon Brasil: 209,2 milhões de acessos (7,4%)
OLX: 105 milhões de acessos
Temu: 103,1 milhões de acessos
Samsung: 92,6 milhões de acessos
Magalu: 90,9 milhões de acessos
Shein: 79,5 milhões de acessos
iFood: 76,7 milhões de acessos
AliExpress: 67,4 milhões de acessos

O destaque do ranking foi a OLX, que ultrapassou concorrentes importantes como Temu e Samsung, alcançando 105 milhões de acessos. Isso demonstra a força da plataforma como um dos principais canais para compra e venda de produtos usados e desapegos no Brasil.

O crescimento do mobile no e-commerce brasileiro

Um dos destaques do relatório foi a predominância dos acessos via dispositivos móveis. Em 2024, 77% das visitas aos e-commerces foram realizadas por smartphones e tablets, reforçando a importância do mobile como canal principal de compras.

A popularização de aplicativos de e-commerce, combinada com o aumento do acesso à internet de alta velocidade, transformou o celular no principal meio de interação com as plataformas de compras. Empresas como Shopee, Shein e iFood se beneficiaram diretamente dessa tendência, já que seus aplicativos são altamente populares entre os consumidores.

Setores em alta nos e-commerces

Embora alguns segmentos tenham enfrentado desafios, outros registraram crescimento expressivo ao longo de 2024 nos e-commerces.

Calçados

A categoria teve o melhor desempenho do ano em dezembro, com um crescimento de 5,7%. O aumento foi impulsionado por promoções de fim de ano e pela preferência do consumidor por conveniência nas compras online.

Presentes & Flores

Com alta de 6,2% em dezembro e 11% no acumulado anual, a categoria foi um dos destaques, especialmente em períodos comemorativos como Natal e Dia dos Namorados.

Turismo

O setor de turismo registrou crescimento pelo quinto mês consecutivo, fechando o ano com 4,2% de alta. A recuperação pós-pandemia foi acelerada por promoções de pacotes e passagens, além do aumento na busca por experiências personalizadas.

Setores em queda

Por outro lado, algumas categorias sofreram retrações significativas em 2024 nos e-commerces:

Casa & Móveis: Registrou a maior queda, com 19,6% de retração, reflexo do aumento nos custos de produção e da diminuição do poder de compra dos consumidores.
Eletrônicos & Eletrodomésticos: O setor caiu 16%, impactado pela alta nos preços e pela menor demanda por itens de maior valor agregado.
Esportes: Com uma retração de 15%, o segmento perdeu força após o pico de vendas registrado durante a pandemia, quando equipamentos para exercícios em casa tiveram alta procura.

Imagem: Maxx-Studio / Shutterstock.com