INSS emite alerta urgente para os segurados; confira agora!

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fez um alerta importante para os segurados sobre o envio de solicitações de atendimento e cumprimento de exigências por meio de canais não oficiais. A autarquia esclarece que não realiza atendimentos através de emails ou redes sociais, e que essa prática pode prejudicar quem busca serviços e benefícios do INSS.

Problemas com o envio de documentos

De acordo com o INSS, muitos segurados têm enviado pedidos de atendimento, cumprimentos de exigências e outras demandas por canais incorretos, como emails pessoais ou mensagens em redes sociais. A principal consequência desse erro é a frustração do segurado, que acredita que cumpriu todos os requisitos ou solicitou o benefício, mas não teve o serviço protocolado corretamente.

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O INSS afirmou em nota oficial que o maior problema de enviar documentos para o lugar errado é que o segurado pode acreditar que cumpriu a exigência ou deu entrada em um requerimento, mas, na realidade, o benefício não será concedido.

Canais oficiais de atendimento

Para evitar confusões, o INSS reforça que os segurados devem utilizar os canais oficiais para realizar qualquer solicitação. Existem duas opções principais para acessar os serviços e acompanhar processos:

1. Meu INSS: O portal digital disponível através do site ou aplicativo permite que o segurado consulte extratos, envie documentos e acompanhe o andamento de sua solicitação.
2. Central 135: Para quem preferir um atendimento por telefone, a Central de Atendimento 135 está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.

O INSS orienta que o uso desses canais é a única forma segura de garantir que as solicitações sejam registradas corretamente.

Como cumprir as exigências do INSS

Quando o INSS solicita documentos adicionais para análise de um benefício, o segurado tem um prazo de 30 dias, a partir da notificação, para entregar a documentação necessária. Esse prazo pode ser prorrogado, mas é importante que a solicitação seja formalizada, com justificativa. Caso o prazo seja perdido, o processo do benefício pode ser extinto.

Como receber a notificação

O INSS pode enviar uma carta para o endereço do segurado ou notificar sobre exigências por email ou online. A correspondência indicará quais documentos precisam ser apresentados e qual é o prazo para atendimento.

Passo a passo para cumprimento de exigências

1. Documentação: Após receber a notificação, o segurado deve reunir os documentos solicitados. Caso não tenha algum dos itens exigidos, é importante providenciar o quanto antes.
2. Agendamento no Meu INSS: A entrega dos documentos pode ser feita diretamente no portal Meu INSS. É necessário digitalizar os documentos e garantir que as imagens estejam legíveis e dentro do tamanho permitido (máximo de 5 MB por arquivo).
3. Agendamento por telefone: Caso prefira, o segurado pode ligar para o número 135 e solicitar o agendamento para entregar os documentos. O atendimento pode ser realizado em qualquer agência do INSS, conforme a preferência do segurado.

Atenção a possíveis fraudes

O INSS também emitiu um alerta sobre a disseminação de informações falsas relacionadas a concursos públicos para o órgão em 2025. Diversos sites estão divulgando notícias erradas, afirmando que haverá concurso para analistas do INSS no próximo ano, quando, na realidade, a solicitação de vagas ainda não foi encaminhada ao MGI.

O que o INSS diz sobre isso?

De acordo com o INSS, a informação sobre a realização de concurso público é equivocada. O instituto esclareceu que, atualmente, o único concurso em andamento é o de 2022, e nos próximos dias, 353 aprovados serão convocados para assumir vagas, sendo que 300 são do quadro excedente e 53 serão chamados para preencher vagas de servidores desligados.

O curso de formação para esses convocados deve iniciar no final de fevereiro, e a data de posse mencionada por alguns sites, 5 de maio, não corresponde a uma nova posse, mas ao fim da validade do concurso de 2022.

Considerações finais

Os segurados do INSS precisam estar atentos aos canais corretos de atendimento para evitar prejuízos e frustrações. A utilização do Meu INSS e da Central 135 são as únicas formas seguras de solicitar serviços e acompanhar processos. Além disso, é fundamental que os segurados cumpram as exigências dentro do prazo e por meio dos canais oficiais. O INSS também recomenda cuidado com informações falsas relacionadas a concursos, esclarecendo que a convocação dos aprovados do concurso de 2022 será realizada em breve.

Ao seguir essas orientações, o segurado garante que sua solicitação será devidamente registrada e processada, evitando surpresas ou transtornos futuros.