Uber muda cálculo de taxas de aceitação e agora analisa últimas 100 solicitações

A Uber e a 99 anunciaram mudanças significativas em suas regras de facilidade e cancelamento, impactando diretamente a rotina dos motoristas de aplicativo. A partir de fevereiro de 2025, a Uber passará a calcular suas taxas de liberdade e cancelamento com base nas últimas 100 transações de viagem, enquanto a 99 unificará a taxa de finalização para 70% em todo o Brasil.

Essas mudanças desativaram um novo planejamento por parte dos motoristas para evitar bloqueios, melhorar as taxas e otimizar os ganhos. A seguir, veja como essas regras funcionarão e quais estratégias podem ser adotadas para manter um bom desempenho em aplicativos.

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Mudanças nas taxas de facilidades e cancelamento da Uber

Novo cálculo de taxas

A partir de 18 de fevereiro de 2025, a Uber passará a calcular as taxas de limitações e cancelamento com base nas últimas 100 transações de viagem, melhorando o antigo modelo que analisou os últimos 30 dias.

Essa mudança pode trazer vantagens e desafios para os motoristas. Quem precisa melhorar as taxas poderá fazer isso mais rapidamente ao aceitar corridas, mas, ao mesmo tempo, quem cancelar ou recusar muitas viagens seguidas verá sua taxa cair rapidamente.

Impacto no Uber Pro

Para os motoristas cadastrados no Uber Pro, uma nova forma de cálculo será determinante para a manutenção dos benefícios das categorias Ouro, Platina e Diamante . Como a análise será feita com base nas últimas 100 corridas, qualquer variação pode impactar diretamente na elegibilidade para essas categorias.

A Uber informou que a revisão das categorias do Uber Pro será feita a partir de 4 de março de 2025. Até essa data, os motoristas poderão ajustar suas taxas para não perder benefícios importantes, como acesso a tarifas reduzidas, prioridade em corridas e mais opções de destino programadas.

Como funcionam as taxas da Uber?

• Taxa de acessibilidade : representa o percentual de viagens aceitas em relação às remessas recebidas. Se um motorista recusar uma corrida, ela não será contabilizada nos impostos.
• Taxa de cancelamento : percentual de viagens canceladas após terem sido aceitas pelo motorista.

Agora que a Uber alterou suas regras, veja o que muda na 99.

Mudanças na taxa de finalização de 99

A 99 anunciou que, a partir de fevereiro de 2025, uma taxa de finalização será de 70% para todos os motoristas do Brasil . Isso significa que, para manter uma boa taxa, os motoristas precisam concluir de 7 a cada 10 corridas aceitas.

O que muda na prática?

Antes dessa mudança, o percentual mínimo de finalização variava entre 60% e 70%, dependendo da cidade. Agora, o índice foi unificado.

Diferente da Uber, a 99 permite que os motoristas recusem quantas corridas quiserem, sem impacto negativo na conta. A preocupação da plataforma está na taxa de finalização, que mede apenas as corridas aceitas e posteriormente canceladas.

Cancelamentos em áreas de risco não serão contabilizados na taxa de finalização.

Como funciona o sistema de restrições da 99?

Se a taxa de finalização cair abaixo de 70%, a 99 pode aplicar restrições progressivas ao motorista. O funcionamento será o seguinte:

1. Caso a taxa fique abaixo de 70% em janeiro , o motorista terá até a segunda semana de fevereiro para regularizar.
2. Se não atingir o índice exigido, será aplicada uma restrição de 5 dias .
3. Após essa restrição, o motorista volta a rodar normalmente e tem até o final do mês para recuperar seus táxis.
4. Se não atingir os 70% até a segunda semana de março, a nova restrição será de 10 dias .
5. Em abril, caso a taxa continue abaixo do esperado, a restrição será de 15 dias .

Caso a direção alcance a restrição máxima de 15 dias , o ciclo se reinicia e a próxima restrição volta a ser de 5 dias .

Estratégias para evitar bloqueios e restrições

Para manter um bom desempenho em nossos aplicativos e evitar restrições, algumas estratégias podem ser adotadas:

Recusar corridas que não sejam vantajosas

A recusa de viagens não prejudica as taxas de acessibilidade da 99. Dessa forma, o ideal é avaliar rapidamente cada corrida antes de aceitá-la, evitando a necessidade de cancelamento posterior.

Utilização de aplicativos auxiliares

Ferramentas como o Moto APT ajudam os motoristas a escolher as melhores corridas, reduzindo a necessidade de cancelamento.

Monitorar a taxa de finalização regularmente

Acompanhar os percentuais de facilidades e finalização é essencial para evitar restrições. Pequenos ajustes na rotina podem manter as taxas dentro do exigido.

Aproveitar os benefícios do Uber Pro

Para motoristas que fazem parte do Uber Pro, utilizar destinos programados e horários estratégicos pode melhorar a taxa de acessibilidade e evitar quedas desnecessárias.

Por que essas mudanças foram inovadoras?

Tanto a Uber quanto a 99 informaram que as novas regras têm como objetivo melhorar a experiência dos passageiros e reduzir a quantidade de cancelamentos. A intenção das plataformas é garantir que os clientes sejam atendidos com mais rapidez, reduzindo a migração para concorrentes.

Além disso, as empresas acreditam que os motoristas que aceitam mais viagens e cancelam menos tendem a ter melhores ganhos a longo prazo .

Conclusão

As mudanças nas regras da Uber e 99 impactam diretamente a rotina dos motoristas. A Uber passará a calcular as taxas com base nas últimas 100 corridas, tornando as variações mais rápidas. A 99, por sua vez, distribuiu uma taxa de finalização de 70% para todos os motoristas do Brasil, aplicando restrições progressivas para aqueles que não atingem o índice exigido.

Manter um bom gerenciamento das corridas aceitas e canceladas será essencial para evitar penalizações e garantir que os benefícios da plataforma sejam suspensos. Planejamento, análise de corridas e o uso de aplicativos auxiliares podem ser ferramentas úteis para se adaptar às novas regras.