Erro humano derruba serviços da Cloudflare

Uma falha humana, ocorrida durante uma tentativa de mitigar uma ameaça de phishing, causou uma interrupção generalizada na plataforma de armazenamento de objetos R2 da Cloudflare no dia 05 de fevereiro, segundo informou ontem a empresa. A interrupção, que durou quase uma hora, afetou diversos serviços que dependiam da plataforma para armazenamento de dados.

O R2, similar ao Amazon S3, é um serviço de armazenamento de objetos escalável, durável e de baixo custo, oferecendo diversas funcionalidades como recuperação de dados gratuita, compatibilidade com S3 e replicação de dados em múltiplas regiões.

A interrupção ocorreu quando um funcionário da Cloudflare, ao atender a um relatório de abuso sobre uma URL de phishing hospedada na plataforma, tomou uma ação equivocada. Em vez de isolar o endpoint específico, o funcionário desligou todo o serviço R2 Gateway, afetando assim todos os clientes que utilizavam a plataforma.

Todos os clientes que usam o Cloudflare R2 teriam observado uma taxa de falha de 100% em relação aos seus buckets e objetos R2 durante a janela de incidente primária. A Cloudflare reconheceu o erro e diz trabalhar para aprimorar seus processos internos.