Uber faz alerta: passageiro que receber nota 1 não será mais atendido por motorista

Na última segunda-feira (17), a Uber introduziu um novo sistema de avaliação que promete aumentar a segurança dos motoristas parceiros. A partir de agora, passageiros que receberem apenas uma estrela não poderão mais ser atendidos pelo mesmo motorista.

Este novo recurso tem como objetivo principal proporcionar maior controle aos motoristas sobre os usuários. O mecanismo de bloqueio automático é uma medida que visa melhorar a experiência dos motoristas, garantindo que situações desagradáveis não se repitam.

Passagens com avaliações de duas ou três estrelas também poderão ser bloqueadas, mas desta vez de forma opcional. Essa opção oferece aos motoristas a liberdade de decidir se desejam ou não atender novamente esses passageiros.

Importante destacar que, embora um passageiro possa ser bloqueado por um motorista específico, isso não impede o uso geral da plataforma. O passageiro poderá continuar utilizando o serviço da Uber normalmente, mas com outros motoristas disponíveis.

Detalhes do mecanismo de bloqueio

Foto: Reprodução/Uber

• Como o sistema opera

Para avaliações que resultam em uma única estrela, o bloqueio do passageiro será automático. Quando o motorista dá a nota, é imediatamente informado de que não fará mais viagens com aquele usuário. Isso garante que o motorista tenha clareza sobre futuras interações.

Nos casos de duas ou três estrelas, um botão opcional será exibido para que o motorista decida bloquear ou não o passageiro. Já as avaliações de quatro e cinco estrelas refletem uma boa experiência e, portanto, não oferecem a opção de bloqueio.

• Objetivo e benefícios

De acordo com Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, essa inovação visa cultivar um ambiente seguro e respeitoso para todos os usuários da plataforma. A comunicação contínua sobre a importância das avaliações é ressaltada, especialmente em períodos de alta demanda, como o Carnaval.

• Avaliação de 1 estrela: bloqueio automático.
• Avaliação de 2 ou 3 estrelas: bloqueio opcional.
• Avaliação de 4 ou 5 estrelas: sem bloqueio.

O novo recurso está sendo implementado gradativamente em todo o Brasil. A expectativa é que a medida traga mais transparência e controle para os motoristas parceiros, permitindo uma experiência mais confortável e segura.

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