FGTS passa por suspensão: sistemas ficam fora do ar até março

Na última quinta-feira, 27 de fevereiro de 2025, usuários dos serviços digitais da Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades para acessar diversos sistemas relacionados ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Entre os serviços afetados estava a funcionalidade de antecipação do saque-aniversário, um benefício que permite aos trabalhadores retirarem parte do saldo de seu FGTS anualmente, em vez de esperar pela liberação do fundo nas situações de rescisão de contrato. Segundo informações da Caixa, a instabilidade é resultado de uma manutenção programada, que afetou também outras funcionalidades dos sistemas relacionados ao FGTS.

Com a previsão de normalização apenas para o mês de março, trabalhadores e usuários têm ficado inseguros quanto ao acesso e ao uso de seus saldos no FGTS, especialmente para aqueles que dependem de serviços como a antecipação ou a utilização do fundo para aquisição da casa própria. Este artigo tem como objetivo explicar a situação atual, as medidas emergenciais adotadas pelo governo e as perspectivas para a normalização do serviço.

O que aconteceu com os sistemas do FGTS?

Sistemas em manutenção

A Caixa Econômica Federal, em nota oficial, explicou que alguns dos sistemas relacionados ao FGTS estão passando por manutenção necessária. Entre os serviços impactados, destacam-se:

• Antecipação do saque-aniversário do FGTS: Este serviço permite que os trabalhadores retirem uma parte do seu saldo do FGTS antes da data de aniversário do contrato de trabalho.
• Recepção de novas solicitações de saque do FGTS: Referente à possibilidade de os trabalhadores solicitarem o saque do fundo, seja por demissão ou outros motivos, como uso do FGTS para aquisição de imóvel.
• Uso do FGTS para moradia própria: O sistema que permite a utilização do FGTS para financiamento ou amortização de dívidas relacionadas à compra da casa própria também foi afetado.

Manutenção programada

A manutenção, conforme informado pela Caixa, não foi uma ação emergencial, mas sim uma intervenção planejada, com o objetivo de otimizar os sistemas e melhorar o atendimento aos usuários. No entanto, a suspensão temporária dos serviços causou desconforto entre os trabalhadores que dependem desses recursos para situações emergenciais.

Previsão de normalização

A Caixa Econômica Federal anunciou que a previsão para o retorno da plena funcionalidade dos sistemas é no dia 4 de março, uma terça-feira, coincidentemente após o feriado de Carnaval. Isso significa que, até essa data, os trabalhadores terão dificuldades para acessar alguns dos serviços mais utilizados do FGTS. A expectativa é que, a partir desse período, os sistemas voltem a funcionar normalmente, permitindo o acesso às informações e a realização de transações que estavam suspensas.

O impacto da suspensão dos sistemas

Usuários não conseguiram acessar o FGTS

Devido à suspensão, usuários não conseguiram acessar informações essenciais, como o saldo do fundo, as possibilidades de saque e outras funcionalidades que são frequentemente utilizadas. Trabalhadores que estavam aguardando a liberação de valores ou interessados em fazer a antecipação do saque-aniversário ficaram temporariamente sem poder concluir suas solicitações.

Manutenção não afeta Saque-Aniversário

Embora os sistemas estejam fora do ar para diversas funções, a Caixa Econômica assegurou que a manutenção não prejudicará a liberação dos valores do saque-aniversário. O programa continua operando, e a medida provisória (MP) que está sendo discutida deverá garantir que os trabalhadores que optaram por essa modalidade de saque possam retirar os valores de forma tranquila, mesmo com o período de manutenção.

O que muda com a medida provisória?

MP para saque-rescisão

Em paralelo à manutenção dos sistemas, o governo federal deve publicar uma medida provisória (MP) que permitirá aos trabalhadores que optaram pelo saque-aniversário retirarem o saldo do saque-rescisão, caso tenham sido demitidos a partir de janeiro de 2020. Esta MP visa mitigar possíveis impactos da manutenção dos sistemas e proporcionar mais flexibilidade aos trabalhadores que se veem em uma situação de rescisão, mas que, ao mesmo tempo, já haviam escolhido o saque-aniversário.

Primeiros dias para o saque

De acordo com a medida provisória, os primeiros dias para o saque dos valores rescisórios serão 6, 7 e 10 de março, após a normalização dos sistemas da Caixa Econômica. Isso significa que, mesmo durante a manutenção, o governo está tomando medidas para garantir que os trabalhadores não sejam prejudicados no acesso ao seu FGTS.

O que os trabalhadores devem fazer durante esse período?

Acompanhamento pelo aplicativo da Caixa

Apesar das limitações no acesso aos sistemas mais complexos, o aplicativo do FGTS segue disponível para diversos serviços, como:

• Consulta ao extrato do FGTS: Os trabalhadores ainda podem consultar os extratos do fundo de garantia, o que permite saber o saldo disponível, os depósitos realizados e outras informações importantes.
• Consulta a valores de FGTS liberados: Também é possível verificar os valores de FGTS já liberados para crédito em conta bancária, o que facilita o planejamento financeiro.
• Consulta à regularidade do empregador: O aplicativo oferece uma ferramenta para verificar a regularidade do empregador no que diz respeito aos depósitos do FGTS, um recurso importante para garantir que os trabalhadores tenham seus direitos devidamente respeitados.

Considerações finais

A suspensão temporária dos sistemas do FGTS, embora tenha causado alguns transtornos para os trabalhadores, está sendo gerida de forma transparente pela Caixa Econômica Federal. A manutenção dos sistemas é uma ação necessária para garantir a melhoria dos serviços e a eficiência do atendimento aos usuários. Para os trabalhadores que dependem dos recursos do FGTS, as previsões indicam que a normalização ocorrerá em 4 de março, permitindo que o saque-aniversário e outras funcionalidades voltem ao funcionamento normal.

Além disso, a publicação da medida provisória (MP) trará maior segurança para aqueles que foram demitidos a partir de 2020, permitindo que façam o saque-rescisão sem maiores dificuldades. Enquanto isso, os trabalhadores podem continuar utilizando o aplicativo da Caixa para realizar consultas importantes sobre o seu FGTS.