Paraguay | SENADIS moderniza su gestión con la digitalización del trámite de retiro de medicamentos, con el apoyo del Mitic

Fuente: Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic)

En un esfuerzo conjunto por mejorar el acceso a los servicios públicos para personas con discapacidad, la Secretaría Nacional por los Derechos Humanos de las Personas con Discapacidad (SENADIS) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic) anuncian la digitalización del proceso de retiro de medicamentos. Esta iniciativa forma parte del Programa de Apoyo a la Agenda Digital y tiene como objetivo optimizar la gestión gubernamental a través de la tecnología, facilitando el acceso a tratamientos para los usuarios de la SENADIS.

Anteriormente el proceso de retiro de medicamentos era manual y representaba una carga adicional para las personas con discapacidad, quienes deben acudir en repetidas ocasiones a los puntos de entrega y enfrentar largas filas para recibir su tratamiento. Con la digitalización del trámite, se reduce significativamente los tiempos de espera y las dificultades de movilidad, permitiendo una gestión más eficiente y accesible.

Beneficios de la digitalización
El nuevo sistema permitirá a los usuarios ingresar al Portal Paraguay con su Identidad Electrónica para consultar el estado de sus recetas. En caso de contar con medicamentos pendientes de retiro, el usuario o una persona autorizada podrá acercarse a la SENADIS, donde un operador verificará los datos en el Sistema de Gestión de Trámites y confirmará la entrega.

Si el medicamento está disponible en stock, se generará un ticket impreso que deberá ser firmado por el usuario. Una copia quedará en la SENADIS y otra será entregada al usuario. Adicionalmente, el sistema enviará una notificación vía correo electrónico y WhatsApp para informar sobre la transacción realizada, permitiendo también la descarga digital del ticket en la Carpeta Ciudadana que es parte del Portal Paraguay.

Esta modernización no solo optimiza el tiempo de atención, sino que también fortalece la transparencia y trazabilidad del proceso, reduciendo errores humanos y evitando la pérdida de información.