FGTS: demanda por consulta dispara, mas Caixa garante estabilização

A Caixa Econômica Federal anunciou no início de março de 2024 que o acesso ao saldo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) via aplicativo Caixa Tem foi totalmente restabelecido após uma série de instabilidades técnicas enfrentadas pelos usuários nos primeiros dias do mês.

Essa notícia trouxe alívio a milhões de trabalhadores que dependem diretamente desses recursos para quitar dívidas ou organizar as finanças pessoais.

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Falhas Técnicas Afetaram o Acesso ao Caixa Tem

Os problemas técnicos tiveram início na manhã de quinta-feira, 6 de março, quando usuários começaram a relatar dificuldades para acessar suas contas no Caixa Tem.

Mensagens de erro, dificuldades no login e saldos zerados dominaram as redes sociais, levando a um pico de reclamações registrado pela plataforma Downdetector às 13h31. Só naquele dia, foram registradas 294 reclamações, sendo 70% relacionadas a dificuldades no login.

A Caixa Econômica Federal reagiu rapidamente, mobilizando equipes técnicas para solucionar as falhas ainda no mesmo dia. A instituição confirmou que os problemas se deviam à sobrecarga causada pelo alto volume de acessos simultâneos ao sistema.

O que Causou as Instabilidades no Caixa Tem?

Especialistas em tecnologia bancária não se surpreenderam com as falhas, dada a alta demanda pelo serviço. O Caixa Tem já havia enfrentado desafios semelhantes durante o pagamento do auxílio emergencial em 2020.

Em março de 2024, com a liberação simultânea do FGTS para trabalhadores que aderiram ao saque-aniversário ou que foram demitidos sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro de 2024, o sistema foi novamente testado.

Quem Pode Acessar o FGTS em 2024?

O FGTS liberado pelo Caixa Tem atende principalmente duas categorias:

Trabalhadores do Saque-Aniversário

Mais de 15 milhões de pessoas optaram por essa modalidade, que permite retirar uma parcela anual do saldo no mês de nascimento. Quem nasceu em março, por exemplo, pode sacar entre 1º de março e 31 de maio.

Demitidos sem Justa Causa

Centenas de milhares de trabalhadores que foram desligados sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro de 2024 têm direito a sacar integralmente o saldo disponível no FGTS, sem prazo específico para solicitação.

Como Consultar e Sacar o FGTS pelo Caixa Tem?

Para evitar novos transtornos, a Caixa orienta seguir alguns passos essenciais:

Consulta Inicial

Os usuários devem acessar o aplicativo Caixa Tem ou o site oficial do FGTS para consultar o saldo disponível.

Solicitação do Saque

Após confirmação do saldo, o trabalhador deve solicitar o saque diretamente pelo aplicativo ou site, escolhendo uma conta bancária para o crédito.

Prazo para Liberação

Após a solicitação, o dinheiro será creditado em até cinco dias úteis.

Manter o Aplicativo Atualizado

Atualizações frequentes do Caixa Tem são recomendadas para prevenir erros e falhas de sistema.

Calendário Completo do Saque-Aniversário em 2024

O calendário do saque-aniversário em 2024 está organizado da seguinte forma:

• Janeiro: 2 de janeiro a 31 de março
• Fevereiro: 1º de fevereiro a 30 de abril
• Março: 1º de março a 31 de maio
• Abril: 1º de abril a 30 de junho
• Maio: 2 de maio a 31 de julho

Quem desejar aderir à modalidade ainda em 2024 deve fazê-lo até o último dia do mês de aniversário pelo aplicativo FGTS ou pelo site oficial. A mudança só passa a valer no ano seguinte, e há uma carência de dois anos para voltar à modalidade tradicional.

Impacto Econômico da Liberação do FGTS

A liberação do FGTS em 2024 tem uma importância significativa para a economia brasileira, especialmente em momentos de crise econômica ou alta inflação. Estima-se que aproximadamente R$ 40 bilhões possam ser injetados na economia ao longo do ano.

Levantamentos indicam que cerca de 60% dos trabalhadores que sacaram o FGTS em anos anteriores utilizaram o dinheiro para quitar dívidas acumuladas, como contas básicas e financiamentos. Outros 25% aplicaram os valores em despesas do dia a dia, enquanto cerca de 15% preferiram guardar o dinheiro como reserva de emergência.

Pequenos comércios e o setor de serviços também são beneficiados, com maior circulação de dinheiro impulsionando o consumo local, especialmente em cidades menores e regiões com acesso restrito ao crédito.

Ações da Caixa para Evitar Novos Problemas

Diante das falhas técnicas enfrentadas no início de março, a Caixa Econômica Federal informou estar investindo continuamente na ampliação de sua infraestrutura digital. Embora tenha solucionado rapidamente os problemas recentes, o banco reconheceu a necessidade de reforçar o sistema para lidar melhor com picos futuros de demanda.

Especialistas sugerem que a Caixa aumente a capacidade de seus servidores e adote tecnologias mais robustas para suportar volumes maiores de acessos simultâneos.

Alternativas para Consulta do FGTS

Para reduzir a sobrecarga no aplicativo Caixa Tem, a Caixa também ampliou as opções para consulta e saque do FGTS:

• Site oficial do FGTS: permite consulta detalhada do saldo e solicitação do saque.
• Terminais de Autoatendimento: disponíveis em agências da Caixa em todo o país.
• Canais Presenciais: agências físicas também oferecem atendimento para esclarecer dúvidas e realizar consultas.

Recomendações para os Usuários

A Caixa Econômica Federal recomenda que os usuários evitem horários de pico, principalmente no início da manhã, para reduzir o risco de lentidão ou falhas técnicas no aplicativo Caixa Tem. O banco também tranquiliza os trabalhadores, garantindo que eventuais atrasos no acesso não comprometem o direito ao saque, e todos os valores estão assegurados.

A digitalização dos serviços bancários oferece vantagens como praticidade e acessibilidade, mas exige investimentos constantes em eficiência e infraestrutura. Para os usuários, o mais importante é que o acesso aos recursos do FGTS esteja garantido, independentemente do meio utilizado.

Com o sistema estabilizado e orientações claras aos usuários, a Caixa Econômica Federal busca garantir que o acesso ao saldo do FGTS em 2024 ocorra sem novos contratempos, proporcionando segurança e tranquilidade aos trabalhadores brasileiros.

Imagem: Freepik/Edição: Seu Crédito Digital