Nio debuta en Brasil con 4 millones de suscriptores de Internet de fibra

Un nuevo proveedor de Internet de fibra óptica debuta en Brasil con una base de 4 millones de suscriptores. Se trata de Nio, una empresa que se estrena en el país tras adquirir los clientes de fibra del antiguo operador Oi Fibra.

Nio es una empresa de banda ancha fija propiedad de V.tal, que operará con gestión y gobernanza independientes, con sede en São Paulo, una oficina en Río de Janeiro y puntos de ventas regionales.

El nuevo proveedor de servicios de Internet (ISP) cuenta como primer activo con los clientes heredados de Oi Fibra, luego de que V.tal comprara la base de suscriptores del antiguo operador de telecomunicaciones.

Ahora Nio brindará soluciones de Internet de fibra para hogares y pequeñas y medianas empresas (pymes) a lo largo del país.

Para ello, el nuevo ISP utilizará la red neutra de fibra óptica al hogar (FTTH) de V.tal, su matriz y una compañía mayorista de infraestructura con más de 22 millones de hogares y pymes cubiertas con fibra óptica.

Nio explicó que los suscriptores heredados de Oi Fibra no sufrirán cambios, sino que seguirán siendo atendidos con normalidad, utilizando los mismos servicios y canales de atención. 

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El nuevo ISP llega a un mercado brasileño que cuenta con 51 millones 900 mil accesos de banda ancha fija, con una penetración de 24.4 conexiones por cada 100 habitantes, de acuerdo con datos de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel).

Del total, el 77.1 por ciento de los accesos en el país corresponden a la fibra óptica, siendo actualmente la tecnología predominante.

Al sumar la base de clientes de Oi Fibra, Noi se convierte en el tercer operador de banda ancha fija por cuota de mercado, después de Claro, que tiene más de 10 millones 290 mil suscriptores, y de Vivo, que contabiliza poco más de 7 millones 387 mil accesos.

Gráfica: Anatel (enero 2025)

Nio busca brindar una nueva propuesta de valor

El nuevo ISP brasileño espera comenzar sus operaciones en los próximos meses, con el lanzamiento de “una nueva propuesta de valor única al mercado”, mediante lo cual busca retener a los clientes heredados y capturar nuevos.

Con su debut en Brasil, Nio aseguró que quiere “transformar el mercado de Internet” con una nueva propuesta de valor, que involucra cambiar la relación de las personas con los operadores de Internet.

“La compañía invertirá en tecnología, inteligencia de datos y un servicio cercano, ágil, personalizado y transparente”, centrándose en la experiencia del cliente, señaló el ISP.

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Su modelo operativo ―añadió― será prioritariamente digital, lo que significa que buscará gestionar servicios, resolver demandas y acceder a soporte proactivo especialmente a través de un canal digital.

“Queremos ser una empresa tecnológica que esté al lado del cliente, entendiendo sus necesidades, ofreciendo soluciones rápidas y, sobre todo, transparentes. Nuestra propuesta es diferente: anticiparnos a los problemas y evitar sorpresas”.

“Ofreceremos libertad de elección y construiremos una relación de confianza basada en la simplicidad, además de lanzar nuevas soluciones digitales que satisfagan las demandas de los clientes incluso antes de que surjan”, afirmó Marcio Fabbris, director ejecutivo de Nio.