WhatsApp vai limitar a quantidade de mensagens enviadas por usuários; entenda

O WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, está em processo de implementação de novas restrições para combater o envio de mensagens em massa, práticas comuns no cenário de spam.

A Meta, empresa responsável pelo aplicativo, anunciou que limitará a quantidade de mensagens enviadas por usuários, tanto comuns quanto aqueles que utilizam o WhatsApp Business. Esta mudança visa reduzir a prática de disparos em massa, um recurso frequentemente utilizado para interações indesejadas e promoções não solicitadas.

O que está mudando no WhatsApp?

A principal novidade é que o WhatsApp, a partir de um piloto em teste, começará a aplicar um limite na quantidade de mensagens que os usuários podem enviar através da ferramenta de Transmissão. A função de Transmissão permite o envio de uma única mensagem para até 256 contatos simultaneamente. Atualmente, não há restrições para o uso dessa ferramenta, o que facilitava o envio em massa de mensagens, tanto para fins comerciais quanto pessoais.

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Limite de mensagens

A Meta propôs que, no início do teste, o limite de mensagens seja de 30 por mês, por usuário. Essa medida visa combater a prática de spam e reduzir o incômodo causado por mensagens em massa. No entanto, o número exato de mensagens permitidas ainda está sendo avaliado e pode variar conforme o andamento dos testes. Além disso, o WhatsApp Business também será afetado por essa restrição.

Para empresas que utilizam o WhatsApp Business, a Meta já indicou que novos limites podem ser aplicados, e que uma versão paga do aplicativo poderá ser lançada em breve. Essa versão provavelmente terá mais recursos e um limite maior de mensagens, além de funcionalidades extras para facilitar o atendimento e a interação com os clientes.

Por que a Meta está tomando essa medida?

A principal motivação para essa mudança é o combate ao envio de spam. Em muitos casos, empresas e até indivíduos usam o recurso de Transmissão para enviar uma grande quantidade de mensagens sem o consentimento dos destinatários. Embora a ferramenta de Transmissão seja útil para enviar comunicados, atualizações de produtos ou serviços, ela também pode ser utilizada de maneira indevida.

Ao limitar o envio dessas mensagens, o WhatsApp espera minimizar o incômodo para os usuários, especialmente aqueles que recebem comunicações não solicitadas. A Meta também pretende reduzir o uso do aplicativo para fins comerciais invasivos, incentivando as empresas a adotarem outras ferramentas mais adequadas para esse tipo de comunicação.

Alternativas ao rnvio de mensagens em massa

Canais do WhatsApp

Uma das alternativas promovidas pela Meta para o envio de mensagens em massa são os canais do WhatsApp. Essa nova funcionalidade permite que empresas e outros usuários criem um canal no aplicativo para enviar atualizações, promoções e conteúdos para um grande número de pessoas, sem sobrecarregar a caixa de entrada dos destinatários.

Os canais não aparecem na tela inicial do aplicativo, ao contrário das conversas normais, e os usuários podem optar por seguir ou deixar de seguir esses canais a qualquer momento. Essa opção permite que o WhatsApp se torne uma plataforma mais organizada e que o usuário tenha o controle total sobre o recebimento dessas informações.

Status do WhatsApp

O Status do WhatsApp também é uma ferramenta que pode ser utilizada para distribuir informações sem sobrecarregar as caixas de entrada dos contatos. Semelhante ao Instagram, o Status permite que o usuário publique texto, imagens ou vídeos que ficam disponíveis por 24 horas.

Embora o Status não tenha a mesma funcionalidade de envio em massa que a Transmissão, ele pode ser uma alternativa para empresas e indivíduos que desejam compartilhar atualizações com seus contatos de maneira discreta e temporária.

WhatsApp Business

O WhatsApp Business, a versão voltada para empresas, também terá modificações significativas com o objetivo de melhorar a comunicação e evitar abusos. Além das limitações no envio de mensagens, espera-se que a Meta introduza novas funcionalidades para os usuários do WhatsApp Business.

Programação de mensagens

Uma das novidades mais esperadas para o WhatsApp Business é a possibilidade de programar mensagens para envio em horários e datas específicas. Essa funcionalidade vai permitir que as empresas planejem melhor suas campanhas de marketing e, ao mesmo tempo, sigam as novas limitações de envio de mensagens. A programação também facilita o atendimento ao cliente, garantindo respostas rápidas em horários pré-determinados.

Versão paga do WhatsApp Business

A Meta está preparando uma versão paga do WhatsApp Business, que, ao que tudo indica, oferecerá mais recursos e um limite maior para o envio de mensagens. Embora os detalhes ainda não tenham sido divulgados, a versão paga provavelmente incluirá funcionalidades avançadas de automação, análise de dados e personalização, além de oferecer mais liberdade para o envio de mensagens em massa, respeitando as novas regras de uso.

O impacto para usuários pessoais

Para usuários comuns, as mudanças no envio de mensagens em massa podem ser um alívio, já que o objetivo principal da Meta é combater o incômodo de mensagens não solicitadas. No entanto, o limite de 30 mensagens por mês pode ser um desafio para quem usa a ferramenta de Transmissão para fins legítimos, como informar inúmeros amigos sobre eventos ou novidades pessoais.

Considerações finais

A decisão do WhatsApp de limitar a quantidade de mensagens enviadas é uma resposta ao crescente problema de spam e envio de mensagens em massa. Embora essa medida possa causar inconvenientes para alguns usuários, ela visa melhorar a experiência de uso do aplicativo e incentivar práticas mais responsáveis de comunicação.

As novas alternativas, como os canais e o Status, oferecem soluções eficazes para aqueles que desejam compartilhar informações com inúmeras pessoas, sem sobrecarregar a plataforma. Para as empresas, o WhatsApp Business seguirá evoluindo com novos recursos e planos pagos, permitindo uma comunicação mais eficiente e dentro das novas regras.