Com o aumento alarmante de furtos e roubos de celulares em todo o Brasil, a Vivo, uma das principais operadoras de telecomunicações do país, anunciou uma inovadora ferramenta de segurança para dispositivos móveis. A novidade, que integra o Modo Seguro da Vivo, permite que usuários bloqueiem e formatem seus celulares remotamente, inclusive com a desativação do IMEI, tornando o aparelho inutilizável em caso de perda ou roubo.
A solução é gratuita e está disponível para todos os clientes da Vivo, seja do plano pré-pago, controle, pós-pago ou Vivo Total, e pode ser usada em dispositivos Android e iOS. O objetivo é proteger os dados pessoais armazenados nos celulares e oferecer uma resposta rápida em situações de emergência.
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Por que a ferramenta é importante?
A crescente ameaça do roubo de celulares
O Brasil vive uma epidemia de roubos de celulares. Segundo dados de segurança pública, milhares de aparelhos são furtados ou roubados todos os dias, especialmente em grandes centros urbanos. Além do prejuízo material, o maior risco está na exposição de dados pessoais armazenados nos dispositivos: aplicativos bancários, fotos, e-mails, contatos, redes sociais e documentos sensíveis.
Segurança de dados é prioridade
Com o novo recurso da Vivo, o usuário pode:
- Bloquear a linha telefônica imediatamente;
- Apagar todos os dados do celular, restaurando-o para as configurações de fábrica;
- Desativar o IMEI do aparelho, impedindo que ele seja utilizado por outra pessoa ou tenha acesso a redes móveis.
Esse conjunto de medidas oferece uma proteção completa contra o uso indevido do celular, mesmo que ele caia em mãos erradas.
Como funciona o Modo Seguro da Vivo
Etapa 1: Ativação da função
Para utilizar o serviço, o cliente precisa ativar previamente a função de bloqueio remoto no aplicativo oficial da Vivo, disponível para Android e iOS. A configuração inicial exige que o cliente:
- Faça login com CPF ou número Vivo;
- Ative as permissões de segurança do app;
- Autorize a funcionalidade de bloqueio remoto.
Importante: A ativação é um passo obrigatório para que o bloqueio remoto possa ser solicitado posteriormente.
Etapa 2: Solicitação do bloqueio
Após configurar o serviço, o cliente pode solicitar o bloqueio e formatação do aparelho remotamente por meio de diversos canais da Vivo, como:
- Aplicativo da Vivo;
- Site oficial (www.vivo.com.br);
- SMS enviado pelo número cadastrado;
- URA (Unidade de Resposta Audível), pelo telefone da operadora.
O processo é rápido e, uma vez confirmado, o celular é:
- Desconectado da linha da Vivo;
- Resetado para os padrões de fábrica;
- Impossibilitado de acessar a rede por meio da desativação do IMEI.
Quais dispositivos são compatíveis?
O serviço da Vivo está disponível para:
- Celulares com Android (versão 8 ou superior);
- iPhones com iOS atualizado;
- Aparelhos com aplicativo da Vivo instalado e com permissões concedidas;
- Todos os tipos de planos: pré-pago, controle, pós-pago e Vivo Total.
O que é o IMEI e por que desativá-lo?
IMEI: identidade do celular
O IMEI (International Mobile Equipment Identity) é um número único que identifica cada celular no mundo. Ele funciona como um CPF do aparelho, sendo usado pelas operadoras para autenticar os dispositivos na rede.
Desativação do IMEI
Ao desativar o IMEI, o celular fica bloqueado para qualquer operadora, impedindo o uso de chip, chamadas, dados móveis ou envio de SMS. Essa medida é essencial para impedir que o aparelho roubado seja reutilizado, vendido ou reprogramado por criminosos.
A função da Vivo vai além da simples denúncia do roubo: ela automaticamente inclui o IMEI na lista de bloqueio, em conformidade com o sistema nacional da Anatel.
Como ativar o bloqueio remoto pelo app da Vivo
Passo a passo:
- Baixe o aplicativo “Meu Vivo Móvel” na loja de apps (Play Store ou App Store);
- Faça login com o número da linha Vivo ou com CPF;
- Acesse a aba de Segurança ou Modo Seguro;
- Habilite a função de bloqueio e formatação remota;
- Conceda as permissões necessárias do dispositivo;
- Pronto! O recurso estará ativado e poderá ser acionado em caso de perda ou roubo.
O que diz a Vivo sobre a nova ferramenta?
Viviane Moura, diretora de Produtos B2C da Vivo, destacou em nota que o recurso foi desenvolvido para ser “eficiente, acessível e fácil de usar por qualquer cliente, independentemente do tipo de plano”.
“Sabemos o quanto é angustiante ter um celular perdido ou roubado. Mais do que o valor do aparelho, estão ali informações pessoais, memórias, acessos bancários e redes sociais. Por isso, criamos uma solução rápida, eficaz e segura para proteger nossos clientes”, afirmou a executiva.
Outras ferramentas de segurança digital
Embora a solução da Vivo seja robusta, é importante que os usuários também conheçam recursos nativos dos sistemas operacionais, que podem ser usados em paralelo:
No Android:
- Encontrar Meu Dispositivo (Find My Device);
- Permite localizar o celular, bloquear a tela, apagar dados e emitir alerta sonoro;
- Acesse pelo link: android.com/find.
No iOS:
- App Buscar (Find My iPhone);
- Permite rastrear o iPhone, bloquear o acesso e apagar os dados remotamente;
- Funciona via iCloud, em qualquer navegador ou outro dispositivo Apple.
Essas ferramentas são gratuitas e devem estar sempre ativas em seu aparelho para proteção adicional.
Segurança digital além do aparelho
Em tempos de crimes cibernéticos, proteger o celular é apenas uma parte da segurança digital. Veja outras dicas para manter seus dados seguros:
- Use senhas fortes e autenticação em dois fatores em apps bancários e redes sociais;
- Evite armazenar fotos de documentos, senhas ou comprovantes sensíveis na galeria;
- Mantenha seu celular com bloqueio por PIN, senha, biometria ou reconhecimento facial;
- Ative backups automáticos para não perder arquivos importantes;
- Denuncie imediatamente o roubo ou furto à polícia e à operadora.
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