Celulares roubados ou perdidos: saiba como a Vivo pode bloqueá-los com o novo recurso

Perder ou ter o celular roubado é uma situação frustrante que pode trazer prejuízos financeiros e riscos à segurança dos dados pessoais. Para ajudar seus clientes a enfrentar esse problema, a Vivo lançou o Modo Seguro, uma ferramenta gratuita que permite bloquear celulares remotamente de maneira rápida e prática.

Disponível para usuários dos planos Pré, Controle, Pós e Vivo Total, o novo serviço possibilita o bloqueio da tela, o apagamento dos dados e a desativação da linha. Além disso, a ferramenta também impede que o aparelho seja reutilizado, tornando-o inutilizável para criminosos.

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Como funciona o bloqueio de celulares pelo Modo Seguro?

O Modo Seguro da Vivo oferece múltiplas opções para bloquear um celular roubado ou perdido. Os usuários podem ativar o recurso através de diferentes canais, como o site da Vivo, SMS, telefone ou aplicativo da operadora.

O que pode ser bloqueado?

A ferramenta permite a ativação de diferentes níveis de bloqueio, garantindo maior proteção para os usuários. As opções incluem:

Bloqueio da tela: impede que o aparelho seja acessado sem a senha correta.
Apagamento remoto: exclui todas as informações pessoais, como fotos, aplicativos e dados bancários.
Bloqueio da linha: desativa o número do celular, impedindo chamadas e uso de dados móveis.
Bloqueio do IMEI: impede que o smartphone seja reutilizado, tornando-o inútil para criminosos.

Como ativar o bloqueio de celular pelo Modo Seguro?

A ativação do bloqueio pode ser feita de forma simples, seguindo os passos abaixo:

Acesse o aplicativo da Vivo no seu smartphone.
Na tela inicial, vá até a seção “Acesso rápido” e clique em “Modo Seguro”.
Selecione a opção “Cadastrar proteção” e finalize o cadastro.
Para bloquear o aparelho, clique em “Perda ou roubo”.
Escolha a linha telefônica correspondente ao celular perdido ou roubado.
Confirme a solicitação de bloqueio.

Caso o aparelho seja recuperado, o desbloqueio pode ser feito pelo mesmo procedimento, acessando a ferramenta dentro do aplicativo da Vivo.

Bloqueio via IMEI: a medida mais eficaz contra roubos

Além do bloqueio da tela e da linha telefônica, um dos métodos mais eficazes contra o roubo de celulares é o bloqueio do IMEI. O IMEI (International Mobile Equipment Identity) é um número único de identificação do celular, que pode ser encontrado na caixa do aparelho ou discando #06# no teclado de chamadas.

O bloqueio do IMEI faz com que o dispositivo não possa ser usado em nenhuma operadora do Brasil, inutilizando o smartphone mesmo que ele seja resetado ou tenha um novo chip inserido.

Para solicitar o bloqueio do IMEI, o usuário pode entrar em contato com a Vivo pelos seguintes canais:

Central de atendimento da Vivo: discando *8486 do celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone.
Aplicativo Meu Vivo: acessando a seção de segurança.
Site da Vivo: utilizando a opção de bloqueio disponível na área do cliente.

Medidas de segurança recomendadas pela Vivo

Além do Modo Seguro, a Vivo recomenda algumas práticas para evitar golpes e proteger os dados dos usuários em caso de roubo ou perda do celular:

1. Utilize senhas fortes e autenticação em dois fatores

Ter uma senha forte e ativar a autenticação em dois fatores em aplicativos bancários e redes sociais pode evitar acessos indevidos em caso de roubo.

2. Faça backup regular dos dados

Manter um backup atualizado no Google Drive ou iCloud garante que suas informações não sejam perdidas caso precise apagar os dados remotamente.

3. Não salve senhas no celular

Evite armazenar senhas no bloco de notas ou em aplicativos sem criptografia. Prefira gerenciadores de senhas confiáveis.

4. Ative o rastreamento do celular

Tanto Android quanto iPhone oferecem recursos de rastreamento via Google Find My Device e Buscar iPhone, permitindo localizar o aparelho em caso de perda.

5. Fique atento a tentativas de golpe

Criminosos podem tentar enganar vítimas pedindo códigos de verificação ou se passando por atendentes de operadoras. Desconfie de mensagens suspeitas e nunca compartilhe códigos de segurança.

Seguro para celular: vale a pena contratar?

Para quem deseja ainda mais proteção, a Vivo oferece opções de seguros para celular, cobrindo casos de furto e roubo qualificado. Esses serviços podem ser contratados diretamente pelo aplicativo da operadora, garantindo reposição do aparelho em caso de sinistro.

Conclusão

O Modo Seguro da Vivo chega como uma solução prática e eficaz para bloquear celulares roubados ou perdidos, evitando prejuízos financeiros e garantindo maior segurança para os usuários. Com a possibilidade de bloquear o IMEI, apagar dados remotamente e desativar a linha telefônica, a ferramenta se torna um grande aliado na proteção contra crimes relacionados a smartphones.

Se você é cliente Vivo, vale a pena conhecer e ativar essa funcionalidade para ter mais tranquilidade em caso de imprevistos com seu celular.