A reformulação do creme dental Colgate Total 12, agora chamado “Proteção Ativa”, tem causado uma onda de reclamações entre consumidores. Muitos relataram reações alérgicas e inflamações na boca após o uso contínuo do produto. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já recebeu notificações sobre o problema e iniciou uma investigação para avaliar possíveis riscos à saúde.
A principal mudança na composição do creme dental foi a substituição do fluoreto de sódio pelo fluoreto de estanho. Segundo a Colgate, a nova fórmula foi projetada para oferecer uma proteção mais eficaz contra bactérias, criando uma barreira de defesa por até 24 horas. No entanto, muitos consumidores alegam que a alteração trouxe efeitos colaterais indesejados.
Desde que a nova versão do produto chegou ao mercado, em novembro de 2024, diversas queixas foram registradas no ReclameAqui e em outras plataformas. Até março de 2025, a Anvisa contabilizou 21 notificações relacionadas a reações adversas.
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Os principais sintomas mencionados pelos consumidores incluem:
- Inchaço nos lábios, língua e gengivas
- Sensação de queimação e ardência na boca
- Vermelhidão e irritação na mucosa oral
- Surgimento de aftas e feridas dolorosas
A advogada e influenciadora digital Luiza Guimarães foi uma das pessoas afetadas pela nova fórmula da Colgate. Com mais de um milhão de seguidores no Instagram, ela usou suas redes sociais para relatar sua experiência.
“Nunca imaginei que um creme dental poderia causar esse tipo de reação. Sempre usei a mesma marca e, de repente, comecei a sentir dor ao escovar os dentes. Cheguei ao ponto de evitar a escovação porque era insuportável”, disse Luiza, mostrando imagens de feridas na língua e gengivas.
Outro caso foi o do estudante Pedro Maciel, de 25 anos, que desenvolveu dezenas de aftas após começar a usar o produto.
“Em janeiro, comecei a ter um número anormal de aftas. Foram mais de 50 ao mesmo tempo. Fui a quatro médicos, fiz exames, e ninguém conseguiu me dar um diagnóstico. Suspeitaram de estomatite e candidíase, mas os tratamentos não resolveram. A dor era tão intensa que eu não conseguia me alimentar direito”, relatou Pedro.
Segundo ele, os sintomas começaram a melhorar apenas depois que parou de usar o creme dental.
Especialistas alertam para possíveis reações ao fluoreto de estanho
O fluoreto de estanho é um ingrediente amplamente utilizado na formulação de cremes dentais em diversos países. Ele é reconhecido por suas propriedades antibacterianas e sua capacidade de prevenir cáries e gengivite. No entanto, especialistas apontam que algumas pessoas podem apresentar hipersensibilidade ao componente.
De acordo com a cirurgiã-dentista e especialista em saúde bucal Carolina Mendes, reações adversas a produtos de higiene oral não são comuns, mas podem ocorrer em indivíduos mais sensíveis.
“O fluoreto de estanho é seguro para a maioria das pessoas, mas pode causar irritação em indivíduos com predisposição a alergias ou sensibilidade a metais. Os sintomas podem variar desde uma leve irritação até inflamações mais severas na mucosa oral”, explica a especialista.
Segundo Carolina, qualquer pessoa que apresentar reações adversas deve interromper o uso do produto imediatamente e buscar a orientação de um dentista ou dermatologista.
O que dizem a Colgate e a Anvisa?
Diante das reclamações, a Colgate se manifestou oficialmente, afirmando que sua nova fórmula foi desenvolvida com base em mais de uma década de pesquisa. Segundo a empresa, o fluoreto de estanho é um ingrediente seguro e aprovado por agências regulatórias em todo o mundo.
“Nossos produtos passam por rigorosos testes antes de serem lançados no mercado. No entanto, entendemos que uma pequena parcela da população pode apresentar sensibilidade a certos ingredientes, como fluoreto de estanho, corantes ou sabores”, afirmou a Colgate em nota.
A marca também orientou os consumidores que apresentarem reações adversas a interromperem o uso do produto e procurarem atendimento médico, se necessário. Além disso, disponibilizou um canal de atendimento pelo telefone 0800 703 7722 para esclarecer dúvidas e registrar reclamações.
Já a Anvisa informou que segue monitorando os relatos de eventos adversos e avaliando se há necessidade de medidas adicionais. A agência também orienta os consumidores a registrarem suas queixas através do sistema oficial de notificações, que pode ser acessado no site da Anvisa.
Como identificar alergias a produtos de higiene bucal?
Segundo especialistas, os sinais de alergia ou sensibilidade a cremes dentais podem incluir:
- Vermelhidão e irritação na mucosa oral
- Sensação de formigamento ou queimação na língua e gengivas
- Inchaço nos lábios e na boca
- Surgimento frequente de aftas
- Ressecamento e descamação na boca
Se os sintomas surgirem após a troca do creme dental, o ideal é suspender o uso do produto e testar outra marca para verificar se há melhora. Caso os sintomas persistam, é recomendável buscar atendimento médico para um diagnóstico mais preciso.
A polêmica em torno do novo creme dental da Colgate
A mudança na fórmula da Colgate Total 12 levanta um debate importante sobre a transparência das empresas na comunicação de alterações em seus produtos. Muitos consumidores afirmam que não foram devidamente informados sobre a substituição do fluoreto de sódio pelo fluoreto de estanho, o que poderia ter ajudado aqueles com sensibilidade ao componente a evitarem o problema.
Enquanto a Anvisa segue investigando o caso, consumidores seguem atentos aos possíveis efeitos colaterais da nova fórmula. O episódio reforça a importância de relatar qualquer reação adversa aos órgãos reguladores e procurar orientação profissional diante de sintomas persistentes.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com
