Péssima notícia para clientes do C6 Bank; entenda o que aconteceu

O C6 Bank e a operadora de telefonia TIM anunciaram oficialmente o encerramento de sua parceria comercial no dia 20 de março de 2025. A colaboração, que oferecia benefícios exclusivos aos clientes das duas empresas, será descontinuada a partir de 4 de abril de 2025, data-limite para novas contratações dentro das regras promocionais vigentes.

A decisão impacta diretamente os clientes que utilizavam vantagens como CDBs com rentabilidade diferenciada, isenção de anuidade no cartão C6 Carbon e benefícios em telefonia móvel, como bônus de internet, roaming internacional e chamadas internacionais gratuitas.

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O que motivou o fim da parceria entre C6 Bank e TIM?

Empresas seguem caminhos distintos após anos de colaboração

Embora não tenha sido divulgada uma justificativa formal detalhada, o fim da parceria está ligado a uma reestruturação estratégica das empresas. De um lado, o C6 Bank tem ampliado sua base de produtos financeiros, enquanto a TIM vem diversificando seus pacotes e benefícios por meio de novas alianças comerciais.

Apesar da separação, ambas as empresas garantiram que os direitos dos clientes atuais serão preservados, ao menos dentro dos prazos previamente estabelecidos nos contratos e regulamentos da campanha conjunta.

Quais benefícios continuam válidos após o fim da parceria?

Vantagens permanecem ativas apenas para contratações até 4 de abril

Aqueles que já contrataram os serviços ou benefícios até 4 de abril de 2025 continuarão usufruindo dos mesmos pelos prazos originalmente acordados. Veja o que permanece válido, conforme cada categoria:

Para clientes do C6 Bank:

CDBs com rentabilidade diferenciada

• Investimentos realizados antes de 4 de abril manterão a taxa contratada até o vencimento ou resgate total;
• Não será possível contratar novos CDBs com condições especiais após essa data.

Cartão de crédito C6 Carbon com isenção de anuidade

• Para cartões contratados dentro do período da parceria, a isenção da anuidade será mantida por seis meses;
• Após esse prazo, o cliente poderá buscar novas formas de isenção, como gastos mínimos mensais ou volume de investimentos, conforme regras gerais do C6 Bank.

Parcelamento de celular em até 21 vezes

• Parcelamentos já contratados continuarão válidos até o pagamento total das parcelas;
• Novas contratações com essa condição não estarão mais disponíveis após o término da parceria.

Para clientes da TIM:

Bônus de internet

• Os bônus continuam sendo concedidos mesmo após o encerramento da parceria;
• A vantagem se aplica independentemente do plano contratado, desde que o benefício tenha sido ativado até a data-limite.

Roaming internacional e chamadas internacionais

• Esses benefícios estarão disponíveis até 30 de abril de 2025, mesmo para clientes que tenham contratado antes do fim da parceria;
• Após essa data, poderão ser descontinuados, mas a TIM se comprometeu a comunicar previamente os clientes sobre qualquer mudança.

O que muda para novos clientes após 4 de abril?

Encerramento total da oferta de benefícios conjuntos

A partir de 4 de abril de 2025, nenhum novo cliente poderá aderir às condições exclusivas da parceria. As vantagens deixam de fazer parte do portfólio promocional tanto da TIM quanto do C6 Bank.

Quem tentar contratar os produtos a partir dessa data encontrará as condições-padrão vigentes no mercado, sem os diferenciais oferecidos pela aliança entre as marcas.

Sou cliente C6 Bank com benefícios da parceria. O que acontece agora?

Condições contratadas seguem válidas por prazo determinado

Se você já aderiu a algum benefício da parceria até o prazo limite, pode ficar tranquilo. Todas as condições continuarão valendo de acordo com o que foi previamente acordado.

Exemplos:

• Se você contratou o cartão C6 Carbon com isenção de anuidade em março de 2025, continuará com a isenção por seis meses, ou seja, até setembro de 2025;
• CDBs com taxas promocionais seguem rendendo até o vencimento ou até você decidir fazer o resgate;
• Parcelamentos de celular permanecem válidos até o fim do pagamento.

Atenção: Após o prazo promocional, todos os produtos passam a seguir as regras-padrão do C6 Bank, e os clientes devem se atentar para eventuais cobranças e mudanças.

Como manter a isenção do cartão C6 Carbon após o fim da parceria?

Outras formas de zerar a anuidade seguem disponíveis

O fim da parceria com a TIM não significa o fim da isenção da anuidade do cartão C6 Carbon, mas os critérios passam a ser os mesmos para todos os clientes do banco.

Formas de manter a isenção:

• Gastar R$ 4.000 ou mais por mês no cartão;
• Investir R$ 50 mil ou mais em CDBs, fundos ou produtos de renda variável na XP Investimentos.

Essas condições podem ser conferidas diretamente no site ou aplicativo do C6 Bank, e estão sujeitas a alterações conforme as políticas da instituição.

Ainda tenho dúvidas. Onde buscar mais informações?

Consulte os canais oficiais do C6 Bank e da TIM

Em caso de dúvidas específicas sobre benefícios contratados, prazos ou elegibilidade, os clientes devem entrar em contato com os canais oficiais das empresas:

Canais do C6 Bank:

• App C6 Bank (iOS e Android)
• Site: www.c6bank.com.br
• Central de Atendimento (número disponível no app)

Canais da TIM:

• App MEU TIM
• Site: www.tim.com.br
• Atendimento via WhatsApp e Central de Relacionamento (**144 de celulares TIM ou 1056 de qualquer telefone)

É recomendável salvar os comprovantes de contratação e capturas de tela com detalhes dos benefícios para referência futura.

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