Sonos fortalece enfoque en experiencia del usuario y amplía mercados desde México

Desde su expansión en el mercado mexicano en 2017, Sonos ha evolucionado de manera significativa, consolidándose como una de las marcas más reconocidas en soluciones de audio.

La compañía, que comenzó con operaciones en México centradas en distribuidores hace más de una década, ha transformado su estrategia hacia un enfoque integral orientado al consumidor, y ha sido precisamente el mercado mexicano el ejemplo a seguir en mercados como el de Japón, Medio Oriente e India, además de América Latina.

Así lo afirmó Daniel Montaño, director senior de Desarrollo de Negocios Internacionales, quien platicó con DPL News sobre ello.

Montaño destacó cómo el mercado mexicano ha sido un pilar estratégico para la marca desde que se implementó el plan de expansión en 2017. Durante esta etapa, Sonos reforzó la colaboración con sus distribuidores y comenzó a desarrollar actividades enfocadas en dar a conocer la marca directamente a los consumidores, lo cual fue un cambio crucial respecto a sus tácticas previas.

“En 2107, lo primero que hicimos fue lanzar la Sonos One y desde ahí se comenzó a dar a conocer la marca en México. Hemos estado llevando a otros mercados emergentes, como Medio Oriente, India y Japón, los aprendizajes mexicanos. México es el mercado más grande de todos estos”, afirmó Daniel Montaño.

El ejecutivo de Sonos afirmó que uno de los ejes centrales de la compañía es su compromiso con la calidad y la experiencia del usuario. Para cumplir con estos estándares, la empresa ha implementado diversas iniciativas estratégicas.

Una de ellas es la ampliación de los grupos beta de usuarios, quienes prueban los productos en desarrollo por periodos más prolongados. Esta práctica permite a Sonos recoger retroalimentación detallada, identificar mejoras tanto en software como en hardware, y garantizar que los productos estén completamente optimizados antes de llegar al mercado.

Daniel Montaño explicó que la compañía también ha tomado la decisión de reducir el ritmo acelerado de lanzamientos, priorizando la estabilidad y la perfección de su aplicación y dispositivos antes de diversificarse con nuevos proyectos.

Aunque en años recientes Sonos llegó a introducir hasta cuatro productos en un mismo año, su enfoque actual busca perfeccionar cada detalle para asegurar que cada producto cumpla con sus rigurosos estándares de calidad, comentó Daniel Montaño.

En su búsqueda por expandir su alcance y brindar soluciones adaptadas a diferentes necesidades, Sonos ha comenzado a incursionar en lo que denomina “categorías adyacentes”. Ejemplo de ello es la ERA 100 Pro, un dispositivo diseñado específicamente para negocios como consultorios médicos, restaurantes y cafés.

“Lo que buscamos como Sonos es seguir estableciendo la mejor experiencia de sonido posible y explorar estas nuevas categorías para atender a clientes con necesidades distintas”, agregó Daniel Montaño.

A pesar de este enfoque más pausado, Sonos no ha detenido su proceso de innovación, dijo Montaño. Con varios proyectos en etapas de desarrollo, la compañía anticipa compartir noticias próximamente sobre nuevos productos.

Entre los avances más recientes se incluyen tecnologías como el audio espacial y el soporte para Dolby Atmos, que han elevado aún más la calidad de sus dispositivos, como la barra ARC Ultra y la ERA 300.

Del 31 de marzo al 3 de abril, en la Ciudad de México, la compañía presentó “Sonos: The Sound of Spaces”, una evento en el que ofreció un recorrido por los diferentes elementos que conforman la experiencia del cine en casa: sonido, diseño y facilidad de uso.