Harmonix capta 3,2 millones para llevar la IA a las ventas

Expansión

La operación ha sido liderada por 4Founders Capital y en ella también han participado inversores como Kfund o el Institut Català de Finances (ICF), entre otros.

La empresa española de inteligencia artificial (IA) aplicada a procesos de negocio Harmonix, con sede en Barcelona, cierra una ronda de financiación de 3,2 millones de euros. La operación ha sido liderada por la firma de capital riesgo 4Founders Capital y en ella también han participado inversores como Kfund o el Institut Català de Finances (ICF), entre otros.

Harmonix es experta en integrar la IA en las áreas de ventas y atención al cliente, y con los fondos captados prevé acelerar su expansión en Europa y mejorar su plataforma. “El objetivo de la ronda es que hacer que el CRM [software de gestión de clientes] sea una herramienta magnífica para el usuario y que todos los datos que se generan en las comunicaciones queden registrados automáticamente en el sistema”, afirma Toni Cáliz, director de operaciones de Harmonix.

Mínima información
El CEO de la empresa, Toni Pérez, resalta que en la mayoría de CRM solo se registra “la mínima información necesaria para transaccionar”. A su juicio, es en las interacciones con los clientes “donde realmente ocurren los eventos significativos” y se genera negocio y valor.

“Transcribir o analizar una llamada o correo mediante IA carece de valor si no se tiene todo el contexto”, advierte Pérez, quien subraya la importancia de centralizar todas las comunicaciones (correos, reuniones, llamadas o mensajes de WhatsApp) con el cliente en un único lugar: el CRM, ya sea Salesforce, Microsoft Dynamics365 o cualquier otro.

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