Banco vai fechar contas e reter saldo dos clientes? Veja o que está acontecendo

O banco americano Wells Fargo, uma das maiores instituições financeiras dos Estados Unidos, anunciou que iniciará a revisão e encerramento de contas bancárias inativas por mais de 16 meses consecutivos. A medida começa a valer a partir de abril de 2025 e, segundo o banco, tem como objetivo reduzir os custos operacionais associados à manutenção de contas sem movimentação.

Clientes com contas correntes ou poupanças inativas serão notificados previamente e terão a oportunidade de manter suas contas abertas, bastando realizar qualquer movimentação, como um depósito, saque ou pagamento. Caso contrário, os valores presentes na conta serão transferidos para o estado, conforme determinações da legislação norte-americana sobre propriedade não reclamada.

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O que significa uma conta bancária inativa?

Período de inatividade e critérios definidos pelo banco

Segundo o Wells Fargo, uma conta bancária é considerada inativa quando não há movimentações por um período contínuo de 16 meses. Isso inclui ausência de depósitos, retiradas, pagamentos, transferências ou acessos online.

A instituição afirma que contas de investimentos, empréstimos e linhas de crédito podem ser exceções, dependendo do tipo de produto contratado e da natureza do relacionamento com o cliente.

Como funcionará o encerramento das contas

Avisos prévios e etapas do processo

O Wells Fargo informou que, antes de encerrar definitivamente uma conta, irá notificar os titulares por meio de e-mails, mensagens no aplicativo, correspondências físicas ou ligações telefônicas. Os avisos começarão a ser enviados já em abril de 2025.

Após o recebimento do aviso, o cliente terá um prazo limitado para reativar a conta, realizando qualquer transação financeira. Se isso não ocorrer, a conta será encerrada automaticamente, e o saldo será entregue ao governo estadual, conforme as leis de escheatment, que determinam a destinação de valores sem proprietário identificado após certo período.

O que acontece com o dinheiro da conta encerrada?

Valores são considerados propriedade não reclamada

Nos Estados Unidos, cada estado possui uma legislação específica sobre fundos abandonados. Quando uma conta é encerrada por inatividade e o cliente não reclama o valor, o banco é obrigado por lei a transferir o montante para o governo do estado onde a conta foi aberta.

Depois disso, o titular ainda pode reivindicar os valores junto ao estado, mas o processo pode ser burocrático e demorado. Em alguns casos, há prazos e exigências legais que dificultam a recuperação dos recursos.

Como evitar que sua conta seja encerrada

Ações simples para manter a conta ativa

Para manter sua conta no Wells Fargo ativa e evitar o encerramento, basta realizar qualquer uma das seguintes ações:

• Fazer um depósito em dinheiro ou cheque;
• Efetuar uma transferência entre contas;
• Pagar uma conta pelo internet banking ou app;
• Usar o cartão de débito;
• Realizar um saque em caixa eletrônico;
• Acessar sua conta pelo internet banking com autenticação.

Essas ações são suficientes para reiniciar o período de inatividade e evitar a aplicação da política de encerramento.

Impacto da medida para os consumidores

Clientes internacionais e contas em desuso

A decisão do Wells Fargo pode afetar milhares de clientes, especialmente aqueles que mantêm contas apenas como reserva ou para uso eventual, incluindo imigrantes, turistas frequentes, investidores estrangeiros e estudantes que retornaram a seus países de origem.

Sem o conhecimento da nova política, esses clientes correm o risco de perder o acesso aos seus fundos e enfrentarem dificuldades legais para recuperá-los futuramente. Por isso, é essencial que todos os titulares de conta no Wells Fargo verifiquem sua situação atual e atualizem seus contatos no banco.

Medida visa reduzir custos operacionais

Justificativa do Wells Fargo

Segundo comunicado oficial, a medida está alinhada ao plano de eficiência operacional e controle de custos administrativos do banco. Manter contas inativas gera gastos com manutenção de registros, segurança, conformidade e infraestrutura tecnológica, mesmo sem qualquer retorno financeiro.

“O Wells Fargo está comprometido com a segurança financeira de seus clientes e com a gestão eficiente de seus recursos. Por isso, recomendamos que todos os titulares de conta mantenham suas informações atualizadas e realizem movimentações periódicas”, diz a nota divulgada pela instituição.

Contas de investimento e crédito não serão afetadas, por enquanto

Exceções à nova política

De acordo com o banco, contas de investimento, hipotecas, financiamentos e linhas de crédito não estão sujeitas ao encerramento automático por inatividade neste momento. No entanto, a instituição orienta os clientes a consultarem seu gerente ou canal de atendimento, já que casos específicos podem seguir regras distintas.

Como verificar o status da sua conta

Canais de atendimento e monitoramento

Clientes podem verificar se sua conta está em risco de encerramento pelos seguintes canais:

• App do Wells Fargo (disponível para Android e iOS);
• Internet banking (www.wellsfargo.com);
• Atendimento telefônico (com suporte em português em alguns casos);
• Agências físicas nos Estados Unidos.

É importante também atualizar seus dados de contato para garantir o recebimento de notificações e evitar a perda de informações críticas.

O que fazer se sua conta for encerrada

Como recuperar valores transferidos ao estado

Caso a conta seja encerrada por inatividade e o valor transferido ao governo estadual, o cliente deverá entrar com um pedido de recuperação junto à Unclaimed Property Office (Oficina de Bens Não Reclamados) do estado onde a conta foi registrada.

Esse processo varia de estado para estado, mas geralmente exige:

• Comprovação de identidade;
• Documentos da conta bancária;
• Formulário de solicitação assinado;
• Em alguns casos, notarização ou procuração específica.

Esse trâmite pode levar semanas ou meses, e há prazo máximo para solicitação, que pode variar de 3 a 5 anos em alguns estados.

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