O Banco Inter está prestes a lançar uma funcionalidade inédita que promete transformar a maneira como seus clientes utilizam os pontos do programa de fidelidade Loop. Em breve, será possível trocar pontos Loop por aumento no limite do cartão de crédito, de acordo com anúncio feito pelo CEO Global do Inter, João Vitor Menin, durante o lançamento da rede social Forum.
A novidade surge a partir de uma pesquisa participativa realizada dentro da própria plataforma Forum, que contou com mais de 1.000 usuários. O feedback positivo dos clientes motivou a decisão da empresa, que agora corre para liberar a função nas próximas semanas.
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O Loop é o programa de fidelidade do Inter que permite aos clientes acumularem pontos com base em suas transações financeiras, especialmente com o uso do cartão de crédito. Esses pontos podem ser trocados por uma variedade de benefícios, sendo os principais:
- Cashback em dólar diretamente na conta;
- Crédito na fatura do cartão;
- Aplicações no Meu Porquinho (plataforma de investimentos do Inter);
- Conversão em milhas aéreas (Azul Fidelidade ou Smiles, esta última exclusiva para o plano Inter Win);
- Acesso a salas VIP em aeroportos;
- Contratação de Seguro Pix.
A inclusão do aumento do limite do cartão como novo benefício reforça a versatilidade do Loop e a estratégia do Inter de manter seus clientes engajados e fiéis à plataforma.
A novidade: pontos Loop por mais limite no cartão
CEO confirma recurso, mas detalhes ainda são aguardados
Durante o evento de estreia da rede social Forum, voltada para fomentar o relacionamento entre clientes e o banco, João Vitor Menin revelou que o novo recurso de troca de pontos por aumento de limite está sendo finalizado e deverá estar disponível “nas próximas semanas”.
“A ideia surgiu depois de ouvirmos diretamente nossos usuários na Forum. Mais de mil pessoas participaram da pesquisa e apontaram essa demanda com clareza. Estamos empolgados em implementar esse diferencial em breve”, destacou Menin.
Ainda sem detalhes sobre a paridade
Embora a funcionalidade tenha sido confirmada, o banco ainda não divulgou qual será a mecânica de conversão dos pontos. Ou seja, não se sabe quantos pontos serão necessários para liberar determinado valor de limite, tampouco se o aumento será permanente ou temporário.
Entre as possibilidades levantadas por analistas e usuários nas redes sociais, surgem hipóteses como:
- Limite adicional proporcional à pontuação acumulada;
- Uso dos pontos como garantia colateral, similar a um “empréstimo interno”;
- Liberação temporária de limite que pode ser revogado conforme uso dos pontos.
Como será feita a troca?
Expectativa é de funcionamento simples via aplicativo
Apesar de os detalhes técnicos ainda não terem sido anunciados, a expectativa é que a funcionalidade seja implementada de forma intuitiva pelo app do Inter, assim como ocorre com os demais benefícios do Loop.
Passos prováveis para ativação do novo benefício:
- Acessar a área do Loop no aplicativo;
- Consultar o saldo disponível de pontos;
- Selecionar a nova opção: “Trocar pontos por limite no cartão”;
- Visualizar a paridade e confirmar a troca;
- Aguardar a liberação do novo limite.
O que dizem os clientes do Inter?
Comunidade aprova a inovação, mas espera transparência
A proposta tem sido bem recebida por parte da base de clientes, que vê na funcionalidade uma alternativa útil em momentos de necessidade financeira ou para realizar compras de maior valor.
Por outro lado, alguns usuários expressaram preocupação com a falta de informações claras sobre as condições de troca. Em grupos de discussão online, há quem questione se os pontos serão consumidos de forma permanente, como ocorre em trocas por cashback, ou se haverá um modelo de resgate reversível.
“É uma boa ideia, mas se o custo em pontos for alto, pode não valer a pena”, comentou um usuário no X (antigo Twitter).
Forum: a nova rede social do Inter
Plataforma serviu de palco para a proposta dos clientes
A rede social Forum foi lançada recentemente pelo Inter como um espaço digital para troca de ideias entre usuários e o banco. A proposta é estimular o engajamento e fomentar melhorias nos serviços, com base na experiência real dos consumidores.
A sugestão sobre a troca de pontos por limite surgiu justamente a partir de uma pesquisa aberta publicada por João Vitor Menin. Mais de 1.000 respostas ajudaram a validar a demanda e acelerar o desenvolvimento do recurso.
Como os pontos Loop são acumulados?
Estratégias para acumular mais e aproveitar o novo benefício
Com a novidade prestes a ser lançada, clientes do Inter podem se preparar acumulando mais pontos Loop. Veja algumas formas de fazer isso:
Gastos no cartão de crédito
Cada compra feita com o cartão Inter gera uma quantidade proporcional de pontos, variando conforme o plano do cliente (Inter, Inter Gold, Inter Win, etc.).
Pagamento de boletos
Clientes com plano avançado podem pontuar também pagando boletos diretamente pelo app.
Investimentos e portabilidade de salário
A plataforma também bonifica com pontos quem investe pelo Inter ou realiza a portabilidade do salário.
Comparativo com outras opções de troca de pontos
Vale mais a pena o aumento de limite?
Ainda que a nova função seja inovadora, o cliente precisará avaliar se vale mais a pena utilizar os pontos Loop para aumentar o limite ou para outras finalidades já disponíveis, como cashback ou milhas.
Trocar por cashback
- Valor direto na conta ou fatura;
- Ideal para quem quer liquidez imediata.
Investir no Meu Porquinho
- Opção para quem quer rentabilidade no longo prazo;
- Pode render mais do que um limite adicional.
Milhas e salas VIP
- Atrativo para quem viaja com frequência;
- Possibilidade de gerar valor superior em determinadas promoções.
O que esperar do futuro?
Inter avança no uso inteligente da base de clientes
Com a adoção do Forum como ferramenta de escuta ativa e o lançamento de funcionalidades personalizadas, o Inter demonstra que pretende seguir investindo na experiência do cliente como diferencial competitivo.
A troca de pontos por limite é apenas mais um exemplo de como o banco está disposto a adaptar seus serviços conforme as demandas reais de sua base.
Considerações finais
A novidade anunciada pelo Banco Inter promete revolucionar a forma como os clientes encaram os pontos Loop, oferecendo mais uma alternativa de uso com impacto direto na vida financeira. A funcionalidade atende à demanda por flexibilidade e autonomia, mas sua efetividade dependerá da transparência nas regras de conversão e da facilidade de uso.
Com a funcionalidade prevista para as próximas semanas, o momento é ideal para que os clientes comecem a acumular pontos e se preparem para aproveitar o recurso assim que ele for liberado.
