La 34ª edición de la Encuesta Febraban de Tecnología Bancaria, realizada por Deloitte, reveló que los bancos brasileños planean invertir 47,8 mil millones de reales (8.000 millones de dólares) en tecnología en 2025, un aumento del 13 por ciento en relación a 2024, cuando la inversión fue de 42,3 mil millones de reales. Las áreas prioritarias para estas inversiones incluyen Inteligencia Artificial (IA) y IA Generativa, computación en la Nube, Pix y Open Finance.
La encuesta destaca que más del 80 por ciento de los bancos ya han incorporado la IA Generativa en sus operaciones, obteniendo ganancias promedio de eficiencia del 11,4 por ciento. Entre los principales beneficios citados están la reducción de costos, el aumento de la eficiencia operativa, el fortalecimiento de la seguridad de los datos, la mejora en el análisis de la información y la personalización de servicios.
La seguridad digital sigue siendo una prioridad, con el 60 por ciento de los bancos contando con especialistas en ciberseguridad en sus consejos de administración, y el 40 por ciento integrando sus equipos de seguridad con los equipos de tecnología desde la concepción de nuevos productos y servicios.
Por último, se espera que el mercado laboral en el área de tecnología también crezca significativamente, con una expectativa de aumento del 15 por ciento en las contrataciones para 2025. Actualmente, los profesionales de TI representan el 11 por ciento del total de empleados del sector bancario, siendo las áreas de desarrollo, analytics e infraestructura las que concentran el mayor número de especialistas.
Los datos de la encuesta fueron recolectados entre diciembre de 2024 y marzo de 2025, con la participación de 20 bancos que representan el 85 por ciento de los activos del sector. Cabe destacar que Febraban (Federación Brasileña de Bancos) representa a 113 instituciones financieras privadas y públicas, además de fintechs.
Estas instituciones asociadas responden por el 98 por ciento de los activos totales y el 96 por ciento del patrimonio neto del sector bancario brasileño, según información de la propia federación.
