Código 12 no saque do Bolsa Família: entenda o motivo desse erro

O Bolsa Família é um dos principais programas de transferência de renda do Brasil, auxiliando milhões de famílias em situação de vulnerabilidade social. No entanto, muitos beneficiários enfrentam dificuldades ao tentar sacar o benefício, sendo o “Código 12” um dos erros mais comuns. Esse código pode gerar grande preocupação, pois impede a realização da transação e o acesso ao dinheiro.

Neste artigo, vamos explicar o que significa o Código 12, suas principais causas e as melhores formas de solucionar esse problema. Além disso, abordaremos outros códigos de erro frequentes e como evitá-los, garantindo que você consiga sacar seu benefício sem complicações.

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O que significa o Código 12?

O Código 12 é um erro que pode surgir ao tentar realizar transações bancárias, incluindo saques do Bolsa Família. Ele indica que a operação não foi autorizada, geralmente devido a problemas com o cartão, falhas no sistema ou erros de comunicação entre o terminal bancário e a instituição financeira.

Esse erro pode ser temporário, mas em alguns casos exige medidas corretivas para que o beneficiário consiga sacar o dinheiro. A seguir, vamos detalhar as principais causas do Código 12 e como solucioná-las.

Principais causas do Código 12

Diversos fatores podem levar ao erro de Código 12 durante o saque do Bolsa Família. Entre os mais comuns, destacam-se:

• Cartão danificado: Se a tarja magnética ou o chip estiverem riscados ou sujos, o terminal pode não conseguir ler as informações corretamente.
• Erro na digitação de dados: Informações incorretas, como número do cartão ou senha errada, podem gerar a rejeição da transação.
• Falhas de comunicação: Problemas temporários no sistema bancário ou na conexão do caixa eletrônico podem impedir a conclusão do saque.
• Cartão vencido ou bloqueado: Se o cartão do Bolsa Família estiver vencido ou bloqueado por questões de segurança, a transação não será autorizada.

Como resolver o erro de Código 12

Se você encontrar o Código 12 ao tentar sacar seu Bolsa Família, siga estas orientações para solucionar o problema:

1. Verifique seu cartão

• Inspecione o estado físico do cartão: Verifique se há danos visíveis na tarja magnética ou no chip.
• Limpe o chip do cartão: Um pano seco e limpo pode ajudar a remover sujeira ou poeira que possa estar impedindo a leitura correta.
• Tente outra máquina: Alguns caixas eletrônicos podem estar com falhas técnicas. Teste em outro terminal ou tente sacar o dinheiro em uma lotérica.

2. Revise as informações digitadas

• Confirme os dados: Certifique-se de que digitou corretamente o número do cartão e a senha.
• Evite múltiplas tentativas seguidas: Se a transação falhar repetidamente, o sistema pode bloquear o cartão temporariamente.

3. Entre em contato com o banco

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Caixa Econômica Federal pelo telefone 111 ou vá até uma agência. Peça a verificação do status do cartão e, se necessário, solicite um novo.

Outros códigos de erro comuns e suas soluções

Além do Código 12, outros erros podem impedir saques e transações bancárias. Conhecer esses códigos pode ajudar a identificar rapidamente o problema e buscar soluções adequadas.

Código 5 – Transação não autorizada

Este erro ocorre quando a transação é negada pela operadora do cartão. Pode estar relacionado a saldo insuficiente, limite de crédito excedido ou inconsistência nos dados cadastrados.

Como resolver:

• Verifique se há saldo disponível para saque.
• Confirme se o cartão está desbloqueado e ativo.

Código 15 – Banco não identificado

Esse erro acontece quando a instituição financeira não está corretamente cadastrada no terminal de atendimento.

Como resolver:

• Entre em contato com a Caixa para verificar se há algum problema no cadastro da conta.
• Se possível, tente realizar a transação em outro terminal.

Código 78 – Cartão bloqueado

Se o seu cartão foi bloqueado por segurança ou outros motivos, ele não permitirá transações até que seja regularizado.

Como resolver:

• Ligue para o suporte da Caixa e solicite o desbloqueio.
• Vá até uma agência bancária com um documento de identificação para regularizar sua situação.

A importância de manter o CadÚnico atualizado

Manter seus dados atualizados no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) é essencial para garantir o recebimento do Bolsa Família sem problemas. Dados desatualizados podem resultar na suspensão ou cancelamento do benefício.

Como atualizar o CadÚnico?

1. Dirija-se ao CRAS: Vá até o Centro de Referência de Assistência Social mais próximo.
2. Leve seus documentos: RG, CPF, comprovante de residência e documentos de todos os membros da família são necessários para a atualização.
3. Mantenha seus dados sempre atualizados: Alterações na composição familiar, renda ou endereço devem ser informadas para evitar problemas futuros.

Evite problemas com códigos de erro

Além dos códigos mencionados, beneficiários do Bolsa Família podem enfrentar dificuldades em transferências bancárias por erro na digitação do código de operação. A Caixa Econômica Federal utiliza o código 104 para transferências via DOC ou TED, e a inserção incorreta desse número pode resultar na não conclusão da transação.

Dicas para evitar erros:

• Sempre confira os dados antes de confirmar uma transferência.
• Prefira realizar operações nos canais oficiais da Caixa, como aplicativos e lotéricas.

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