Fila do INSS aumenta 46,6% durante paralisação dos servidores

A fila de pedidos de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) sofreu um aumento considerável durante a greve de 114 dias dos servidores, que ocorreu entre julho e novembro de 2024. Com o número de requerimentos em análise crescendo 46,6% no período, o cenário gerou preocupação entre os beneficiários, mas as ações implementadas pelo governo para enfrentar a situação indicam avanços importantes.

Neste artigo, vamos entender o impacto dessa paralisação, as estatísticas mais recentes e as medidas adotadas para controlar a fila.

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Crescimento da Fila de Pedidos no INSS

Segundo o Portal da Transparência Previdenciária, o número de pedidos de concessão de benefícios do INSS passou de 1.353.910 no final de junho de 2024 para 1.985.090 em novembro, marcando um crescimento de 46,6%. Esse aumento, apesar de alarmante, foi resultado direto da greve dos servidores, que paralisaram atividades essenciais no órgão.

Entretanto, se compararmos os números de 2024 com o final de 2022, é possível perceber uma diminuição significativa no número de requerentes. Em dezembro de 2022, a fila de pedidos de benefícios alcançou 3 milhões, considerando também os pedidos de perícia médica, que não eram contabilizados da mesma forma no governo anterior. Esse número inclui ainda uma “gaveta digital” com 223 mil pedidos não processados, descoberta no governo atual.

Impacto no Tempo de Espera: O Que Mudou?

Apesar do aumento no volume de pedidos, o tempo médio de concessão dos benefícios manteve-se em níveis mais baixos em comparação com o governo anterior. O tempo médio líquido de concessão passou de 34 dias, no final de junho de 2024, para 39 dias, no fim de novembro, o que representa um aumento, mas ainda assim inferior ao recorde de 76 dias registrado no final de 2022.

Considerando o tempo de exigências complementares, o aumento no tempo médio foi de 36 para 43 dias, uma melhora considerável se comparado com os 79 dias registrados no ano anterior.

Desafios Enfrentados pelo INSS Durante a Greve

A greve dos servidores não foi o único fator a impactar o funcionamento do INSS. Outros desafios também contribuíram para o aumento da fila e o tempo de espera. O fluxo de pedidos de benefícios, por exemplo, saltou de 700 mil requisições mensais no fim de 2022 para 1,4 milhão atualmente. Esse crescimento no volume de pedidos reflete uma pressão adicional sobre os sistemas do INSS, que, por sua vez, dificultou o atendimento rápido.

Além disso, a greve dos médicos peritos, que começou em outubro de 2024, contribuiu ainda mais para a paralisação de processos essenciais, como as perícias médicas necessárias para concessão de benefícios por incapacidade. Outros fatores incluem a falha em aprovar o Orçamento de 2025, o que gerou restrições na execução de ações mais eficazes para controlar a fila.

Ações Implementadas para Controlar a Fila

Em resposta a esse cenário desafiador, o INSS e o Ministério da Previdência Social tomaram diversas medidas para enfrentar a situação e tentar reduzir o impacto da greve sobre os beneficiários. Algumas das principais ações incluem:

1. Nomeação e Convocação de Novos Servidores

O governo federal iniciou a nomeação de 1.276 aprovados no concurso de 2022, com o objetivo de fortalecer o quadro de funcionários do INSS. Além disso, 353 novos concursados serão convocados para iniciar o curso de formação em 2025, o que ajudará a aumentar a capacidade de atendimento.

2. Remanejamento de Servidores

Outra medida importante foi o remanejamento de 2.100 servidores que, anteriormente, estavam alocados em outras funções. Esses profissionais foram deslocados para monitorar os pedidos de benefícios, garantindo que o fluxo de concessões fosse mais eficiente.

3. Mutirões e Reformulação de Sistemas

O INSS também lançou mutirões de atendimento para agilizar o processamento dos pedidos e implementou a reformulação do Atestmed, ferramenta digital usada para perícias médicas on-line, com foco em afastamentos de até 180 dias. Esses esforços visam melhorar a agilidade na análise de benefícios e reduzir o tempo de espera para a população.

4. Simplificação da Análise de Benefícios

Além disso, o INSS simplificou a análise de benefícios por incapacidade temporária (como o auxílio-doença), o que resultou em 800 mil processos avaliados no segundo semestre de 2024. Essa medida contribuiu para um aumento significativo na capacidade de processamento dos pedidos.

Revisão de Benefícios por Incapacidade Temporária

Em um esforço para tornar o sistema ainda mais eficiente, o INSS iniciou a revisão dos benefícios por incapacidade temporária, com 684.262 perícias realizadas entre julho e dezembro de 2024. Esse processo resultou na interrupção de 356.422 benefícios, o que tem contribuído para reduzir a sobrecarga de processos e melhorar a alocação de recursos para quem realmente necessita.

O Futuro da Fila do INSS

Apesar dos desafios enfrentados durante a greve, o governo brasileiro tem tomado medidas estratégicas para melhorar a gestão dos pedidos no INSS. As ações em andamento, como a nomeação de novos servidores, a revisão de benefícios e a implementação de novas tecnologias, mostram que a fila do INSS pode ser controlada com o tempo.

Embora a greve tenha causado um impacto negativo imediato, as mudanças implementadas no governo atual indicam que os processos de concessão de benefícios podem ser mais rápidos e eficientes nos próximos meses. No entanto, ainda há muito trabalho a ser feito para garantir que a fila seja reduzida de forma constante e sustentável.

Imagem: Valter Campanato/Agência Brasil