Passageiro que não for 4 ou 5 estrelas pode ser bloqueado pelo motorista da Uber

Passageiros que utilizam o serviço da Uber no Brasil devem ficar atentos a uma importante atualização anunciada pela empresa. A partir de 17 de fevereiro, os motoristas da plataforma poderão bloquear automaticamente passageiros que receberem uma avaliação de apenas uma estrela.

Essa funcionalidade, que será implementada gradualmente, promete melhorar a experiência de uso para todos os usuários da plataforma.

A Uber busca, com essa iniciativa, garantir que tanto motoristas quanto passageiros respeitem os termos de uso da plataforma. Isso reforça a importância da avaliação justa e do comportamento adequado de ambas as partes durante as viagens.

O novo recurso, que se expandirá por todo o Brasil, visa melhorar a qualidade das interações entre motoristas e passageiros.

Avaliação e bloqueio de passageiros

Foto: Divulgação/Uber

Se o usuário ganhar uma estrela do condutor, o bloqueio será automático. Caso receba uma classificação de duas ou três estrelas, o motorista poderá decidir se deseja bloqueá-lo ou não.

Já se ganhar quatro ou cinco estrelas, que indica uma experiência satisfatória, não haverá essa possibilidade. Para evitar o bloqueio, os passageiros devem prestar atenção a seis fatores principais que podem resultar em uma avaliação negativa.

Esses itens incluem tempo de espera, comportamento, tipo de conversa, preferência por trajeto alternativo, limpeza e adequação do local de partida.

O que não fazer quando chamar o Uber

O respeito a essas diretrizes assegura uma experiência de viagem mais agradável para todos. Assim, quem não quiser ser bloqueado precisa estar atento aos seguintes pontos:

Tempo de espera e comportamento

• Solicitar o Uber somente quando estiver pronto para embarcar.
• Evitar comportamentos que possam causar desconforto ou danos ao veículo.

Conversas, trajetos e limpeza

• Manter conversas apropriadas e leves.
• Comunicar-se com o motorista sobre rotas alternativas de forma amigável.
• Respeitar a limpeza do veículo, evitando danos.

Local de partida

• Certificar-se de que o local de embarque é seguro e acessível para o motorista.

A iniciativa incentiva uma cultura de empatia e respeito mútuo, princípios fundamentais para uma experiência de viagem satisfatória. Passageiros são encorajados a tratar motoristas como gostariam de ser tratados, garantindo assim um ambiente mais harmonioso.

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