Agentes de IA en auge: LG y Cisco avanzan en modelos y soluciones

Las grandes empresas tecnológicas continúan con el avance en el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial (IA), y un par de ellas son LG y Cisco, quienes anunciaron, cada una de manera independiente, avances en estándares.

En primer lugar, LG señaló que la era de la IA agente, es decir, aquella donde la IA formula hipótesis de manera independiente, la verifica y toma decisiones autónomas sin instrucciones humanas, se aproxima rápidamente.

LG explicó que para esta transición, es esencial desarrollar modelos de razonamiento avanzados, pero crear modelos de alto desempeño es un desafío significativo. A nivel mundial, sólo unas pocas empresas con modelos base han logrado desarrollar sus propios modelos de razonamiento avanzados.

Es así como LG AI Research presentó EXAONE Deep, una IA de razonamiento con capacidades mejoradas capaz de competir con los modelos líderes de la industria. Afirmó que esta sobresale en la comprensión de la lógica matemática, el razonamiento sobre conceptos científicos y la resolución de problemas de programación, convirtiéndose en un modelo de alto rendimiento especializado en razonamiento avanzado.

“Para el lanzamiento de EXAONE Deep, nos enfocamos en mejorar drásticamente el rendimiento en razonamiento en Matemáticas, Ciencia y Programación, asegurando a la vez la capacidad del modelo para comprender y aplicar conocimientos en diversas áreas”, aseveró la empresa surcoreana.

Detalló que EXAONE Deep 32B supera a los competidores en pruebas avanzadas de matemáticas, incluso con sólo el 5 por ciento del tamaño de dichos modelos. Respecto al área de Ciencia, señaló que logran un rendimiento destacado, ocupando el primer lugar en todos los benchmarks clave.

Cisco presenta Webex AI Agent

Por su parte, Cisco dio a conocer que sus desarrollos avanzan hacia un futuro donde la Inteligencia Artificial se anticipa a las necesidades de clientes y empleados, aborda los desafíos, cumple con los objetivos y mejora aún más la productividad para todos.

Se trata de innovaciones en IA agentic que incluyen la disponibilidad general de Webex AI Agent para una experiencia del cliente mejorada.

Asimismo, anunció otras soluciones para dispositivos de colaboración y Webex Suite, que incluyen nuevos flujos de trabajo en AI Assistant para Webex Suite para optimizar las experiencias de los empleados, Webex Calling Customer Assist y AirPlay en dispositivos Cisco para Microsoft Teams Rooms.

“Las empresas están empezando a comprender el potencial de la IA con agentes. Está reinventando la colaboración entre personas y tecnología, tanto en el mundo físico como en el digital.

“A nuestros clientes les encanta cómo la IA de Webex se integra a la perfección en su forma de trabajar. Trabajar junto a los empleados aumenta la eficiencia, mejora la confianza de los empleados y optimiza la experiencia general del cliente”, aseguró Jeetu Patel, vicepresidente ejecutivo y director de Producto de Cisco.

Webex AI Agent estará disponible para el 31 de marzo de 2025, y se trata de una solución de autoservicio 24/7 con interacciones naturales y humanas. Cisco informó que trabaja junto con agentes humanos para responder a las preguntas rutinarias y frecuentes de los clientes y ejecuta acciones para satisfacer sus solicitudes, eliminando la necesidad de colas y tiempos de espera.