Oracle NetSuite trae a México sus nuevas soluciones con IA basadas en la Nube

Oracle NetSuite anunció hoy el lanzamiento de su plataforma para la vertical del comercio minorista en México y nuevas funciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) para aumentar la productividad de las empresas, reveló su fundador y vicepresidente ejecutivo, Evan Goldberg, durante el evento SuiteConnect Ciudad de México.

Goldberg agregó que SuiteSuccess Retail Edition de NetSuite está diseñada para atender las características locales del sector, como los impuestos y reportes, además de optimizar la gestión de inventario y pedidos en todos los canales. También anunció la disponibilidad de Field Service Management, tras lanzarse en Estados Unidos en 2024, para brindar experiencias fluidas de servicio en campo a clientes y empleados.

IA e inestabilidad económica, las dos mayores tendencias 

Por su parte, Gustavo Moussalli, vicepresidente de Oracle NetSuite para Latinoamérica, expuso que los cambios económicos y la innovación impulsada por la IA son las dos principales tendencias que están redefiniendo los negocios en la actualidad. “No están bajo el control de nadie de nosotros, pero podemos controlar lo que hay dentro de nuestras empresas”, afirmó.

Durante el evento, Goldberg anunció la llegada de TextEnhance en español a México, para optimizar los textos con IA; y Promp Studio, una herramienta que configura el formato, el tono y el nivel de creatividad de las respuestas de la IA Generativa. 

En conferencia de prensa posterior, el fundador destacó que la IA es un punto de inflexión y enfatizó “la mejor IA viene de la mejor data”. Mientras que Moussalli complementó que el primer paso de la transformación es organizar todos los datos de una compañía para posteriormente aplicar la IA sobre esa data.

Durante el evento, NetSuite presentó los casos de tres clientes mexicanos que han emprendido su propia transformación de la mano de su plataforma: la empresa de logística y última milla de e-commerce 99minutos; la productora de azúcar Beta San Miguel y la fabricante de cajas y embalajes Baja Box.

Goldberg destacó como principales acciones de la IA que descubre patrones, recomienda acciones, automatiza flujos de trabajo y aumenta la velocidad y la precisión. También recalcó que “todos estamos oyendo hablar de los agentes de IA”, ya que, aseguró, son la progresión natural de la tecnología.

Moussalli enfatizó que hay que automatizar todo lo que es automatizable y conectar todas las áreas de la empresa que se puedan conectar. “Cuando más departamentos están conectados, hay una mayor conexión y colaboración entre personas y se incrementa la productividad”, declaró. “Los negocios exitosos no trabajan en silos”, sentenció, por su parte, Goldberg.

El vicepresidente para Latinoamérica señaló que la disponibilidad de las plataformas de SuiteSuccess son una muestra de su compromiso con México, así como sus localizaciones locales y la socialización de prácticas líderes. Aunque no reveló una cifra en concreto, reforzó que México es uno de los países más importantes de la región, el primero donde Oracle invirtió como Netsuite y uno de los pocos donde tienen todos los servicios disponibles.

A 26 años de su fundación, NetSuite tiene más de 41 mil clientes en diversas industrias alrededor del mundo, aunque no hace una desagregación por regiones. “Nuestro compromiso con México es cada vez más grande”, recalcó Moussalli y dijo que el objetivo de este evento, que llega a México tras las ediciones de São Paulo, San Francisco, Chicago y Nueva York y continuará su gira por Londres y Sydney, es democratizar el conocimiento sobre la herramienta para que los clientes, independientemente del país o el continente, puedan acceder a la última tecnología y novedades de la empresa.

Finalmente, Goldberg anunció que sus servicios Financial Exception Management y SuiteAnalytics Assistant próximamente estarán disponibles en el país.