O Itaú Unibanco prepara para maio o lançamento de duas novas funcionalidades voltadas à segurança de seus clientes pessoa jurídica (PJ). As ferramentas estarão disponíveis em caráter piloto no aplicativo Itaú Empresas (para Android e iOS) e fazem parte de um pacote robusto de inovação para prevenir fraudes bancárias em um cenário cada vez mais desafiador.
As novas funcionalidades — ajuste de limites e controle de acesso de dispositivos — visam oferecer mais autonomia ao cliente e reforçar a segurança em operações digitais. Ambas integram o chamado hub de segurança integrado, lançado em 2024 com investimento de R$ 11 milhões.
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Ajuste de limites: autonomia para configurar valores
Função poderá ser gerida diretamente pelo app
Com o ajuste de limites, o cliente PJ poderá configurar, diretamente pelo aplicativo Itaú Empresas, o teto de valores para transferências a fornecedores. A ferramenta ainda permite consultar o histórico de alterações feitas, garantindo maior rastreabilidade e controle sobre o fluxo de caixa.
A solução atende uma demanda comum entre empresas que buscam maior controle financeiro e mitigação de riscos internos, como acessos indevidos ou erros operacionais.
Aplicação prática no dia a dia empresarial
O recurso se mostra especialmente útil para empresas com rotinas de pagamentos recorrentes e altos volumes de transações, permitindo que gestores financeiros estipulem limites específicos para diferentes usuários ou momentos, reduzindo a exposição a fraudes.
Controle de acesso de dispositivos: monitoramento completo
Histórico de logins ao alcance do cliente
A segunda ferramenta, controle de acesso de dispositivos, disponibiliza o histórico completo de logins realizados na conta da empresa, possibilitando o rastreamento de acessos por local, dispositivo e horário. Essa função é fundamental para empresas com equipes que utilizam múltiplos pontos de acesso.
A funcionalidade também permitirá ao cliente reconhecer atividades suspeitas rapidamente e agir de forma preventiva, bloqueando acessos não autorizados e evitando prejuízos.
O impacto da segurança nas PMEs
Redução de fraudes e aumento da confiança
Desde a criação do hub de segurança integrado, o Itaú já registrou resultados expressivos. A implementação das ferramentas de segurança resultou na:
- Redução de 26% nos contatos de clientes relacionados à segurança na central de atendimento;
- Queda de 21% no impacto de golpes nas pequenas e médias empresas (PMEs).
Hoje, cerca de 90% dos clientes ativos já utilizam alguma camada de segurança oferecida pelo banco, como iToken, reconhecimento facial, dispositivo autorizado e localização geográfica para verificação de autenticidade.
Recursos de segurança já disponíveis
Hub de segurança integrado conta com sete funcionalidades
O Itaú Empresas já oferece aos seus clientes um conjunto de ferramentas para proteger operações:
- iToken para autenticação;
- Dispositivo autorizado para restringir acessos;
- Reconhecimento facial para validar identidade;
- Geolocalização para detectar transações em áreas suspeitas;
- Cadastro de dispositivos confiáveis;
- Histórico de transações por canal;
- Controle de permissões por usuário em empresas com múltiplos acessos.
Com essas funcionalidades, o banco avança em um modelo de segurança proativa, apostando na tecnologia como aliada estratégica da confiança empresarial.
O que vem por aí: próximos passos do Itaú
Segurança por localização e bloqueios por golpe
As iniciativas de segurança não param por aqui. O Itaú planeja lançar, ainda em 2025, outras funcionalidades:
- Segurança por localização: bloqueio de transações em locais não seguros;
- Bloqueio de ligações para proteger clientes de tentativas de engenharia social;
- Plataforma de bloqueio de acessos: voltada para casos de golpe, perda ou roubo do dispositivo.
Com essas inovações, o banco quer permitir que o cliente atue de forma rápida e independente diante de possíveis ameaças.
Segurança e principalidade no Itaú
Estratégia busca ser o banco principal das empresas
Segundo Ricardo Mansur, diretor de shared experience para PMEs do Itaú, a segurança tornou-se um pilar estratégico para transformar o Itaú no banco principal do cliente PJ. Ele destaca que:
“Estamos em um ambiente complexo e altamente suscetível à fraude. A segurança é um vetor de principalidade, pois traz confiança ao cliente.”
Os dados internos reforçam essa visão:
- 36% das empresas possuem contas em mais de uma instituição;
- 87% dos clientes acessam o internet ou mobile banking todo mês;
- 50% acessam diariamente;
- 39% utilizam tanto o mobile quanto o desktop;
- São, em média, 27 acessos mensais por cliente e três transações por mês.
O alvo dos criminosos: o perfil PJ
Fraudes migraram do cliente físico para o empresarial
O ambiente digital se tornou um campo fértil para fraudes e golpes. Segundo o Itaú, os criminosos estão cada vez mais mirando no cliente pessoa jurídica, por ser considerado um alvo mais lucrativo.
Mansur explica:
“O tíquete médio de uma transação PJ é dez vezes maior que o da pessoa física. Isso faz com que a fraude nesse público compense muito mais para o criminoso.”
Por isso, o banco aposta em camadas de segurança inteligentes, que usam dados, tecnologia e comportamento do usuário para identificar atividades suspeitas e responder rapidamente.
Itaú investe no futuro da segurança digital
R$ 11 milhões aplicados em inovação
O investimento de R$ 11 milhões realizado pelo Itaú para fortalecer o hub de segurança não apenas viabilizou novas ferramentas, mas também reforçou a cultura interna do banco sobre a importância da cibersegurança.
Em um cenário de crescimento de fraudes digitais e aumento da sofisticação dos golpes, o Itaú posiciona-se como protagonista em inovação para clientes empresariais.
As soluções que chegam em maio — ajuste de limites e controle de acesso de dispositivos — são mais um passo nesse caminho e mostram que o banco está comprometido com a proteção de seus clientes PJ.
Conclusão
Com o lançamento das novas ferramentas de segurança no app Itaú Empresas, o banco reforça seu compromisso em proteger os clientes PJ contra fraudes, oferecendo soluções tecnológicas que aliam praticidade e prevenção. A iniciativa faz parte de uma estratégia maior para garantir confiança, fortalecer o relacionamento com as empresas e posicionar o Itaú como o banco principal dos negócios brasileiros.
